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2006年9月,一個全部由中國車手、中國自制賽車、完全在中國進(jìn)行的世界級方程式賽車系列賽事在國內(nèi)舉辦。賽事的發(fā)起人——華賽體育公司CEO張志聰曾經(jīng)是一個賽車手,同時也擁有多年美國、歐洲和中國的金融投資經(jīng)驗,他的目標(biāo)是打造中國的F1。 比賽之前三個月,張志聰才計劃開始做宣傳工作,但由于時間和預(yù)算都很有限,他想用一種創(chuàng)新的推廣模式來宣傳這個比賽。他找到了俞錚。他的目標(biāo)是爭取到2000人入場看他的比賽。 俞錚是上海聚君的CEO。這家打出“手機(jī)互動營銷”旗號的公司,當(dāng)時成立時間也才半年,雖然剛剛和上海移動及上海聯(lián)通簽訂了合作協(xié)議,但一直沒有一個大型活動來檢驗他們的廣告效果。雙方一拍即合,決定由上海聚君來為這個賽事策劃一個手機(jī)互動營銷的方案,推廣他們的比賽。 結(jié)果讓雙方都有些喜出望外:55萬人次關(guān)注賽事,手機(jī)方式溝通和積分獎勵使得近10萬人持續(xù)關(guān)注賽事,5萬人通過人際傳播知曉,最后有超過2萬人到現(xiàn)場觀看了比賽——幾乎是當(dāng)初期望的10倍。 更讓俞錚驚喜的是,收到相關(guān)信息的手機(jī)用戶的回復(fù)率高達(dá)10%,這個數(shù)字是直復(fù)營銷投遞廣告回復(fù)率的5倍——按世界營銷之父菲利浦·科特勒給出的數(shù)據(jù),在歐美國家,直復(fù)營銷投遞廣告的回復(fù)率只有2%。不僅如此,他還獲得了5萬穩(wěn)定會員數(shù)據(jù)資料,其中3萬經(jīng)過再細(xì)分,形成了包括車迷會成員手機(jī)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場觀眾手機(jī)數(shù)據(jù)及網(wǎng)站參與者手機(jī)數(shù)據(jù)的詳細(xì)數(shù)據(jù)報告。 三人聚 圣經(jīng)里說,只要有三個人聚在一起,上帝就會在我們身邊。這句話,也許就是上海聚君故事的緣起。 2005年夏天,當(dāng)俞錚每天在思索如何在中國3G來臨前找到自己的機(jī)會時,蔣亞琛正在為正大廣場電梯里的廣告而煩惱。這個曾經(jīng)在德國生活了12年的投資商發(fā)現(xiàn),盡管這是一個注意力時代,可是,時間和眼球一旦掉進(jìn)電梯這樣的“廣告黑洞”,竟會變得毫不值錢。不僅如此,還有人源源不斷地從中得利。蔣亞琛說,這是多么不合理的事情。 這些制造“廣告黑洞”的人一手炮制出一系列掛有商業(yè)模式標(biāo)簽的概念,甚至這些概念受到了眾多VC(風(fēng)險投資)和模仿者的注意,一些過于浮躁的人開始鼓吹,廣告就是占用時間和眼球,大量地占用之后,廣告主最終就會賺錢。 在一次聚會中,蔣亞琛說起這事。俞錚和另外兩個伙伴深有同感。他們一拍即合,說,我們做點什么吧。 這是一群在各自領(lǐng)域都有所作為的精英們。有人曾是上海地區(qū)最大的運(yùn)營商一級代理,有人曾是中國電信的技術(shù)支持商,有人曾是廣告專家,有人則擅長產(chǎn)業(yè)投資與企業(yè)并購。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的群體,為他們2005年11月新成立的公司取名為“聚君”。他們共同尋找到的機(jī)會是互動營銷。 這是一個全新的領(lǐng)域。蔣亞琛和他的伙伴們并不樂意將他們的事業(yè)等同于手機(jī)廣告。畢竟,后者的含義發(fā)展至今,已經(jīng)面目全非。“我們不愿意被人提及時,第一反應(yīng)便是,哦,短信群發(fā)公司啊。”蔣亞琛說。而俞錚更是一針見血,他用Google創(chuàng)始人的口吻戲稱:“我們不作惡。” 不可否認(rèn),相對手機(jī)廣告,互動營銷是一個更不為人所知的概念。超女比賽中使用的短信投票,是一種互動營銷。但還不是全部。很多時候,俞錚必須這樣花一定的時間為不熟悉的客戶解釋。 讓每個參與者都得益 相較之下,聚君的商業(yè)模式要簡單一些。 如果說樓宇廣告以及早期的手機(jī)廣告,在本質(zhì)上是一種商業(yè)模式的革新,那么,聚君的商業(yè)模式又是對前一種商業(yè)模式的再次改寫。剔除不合理的成分,讓任何一個參與商業(yè)游戲的人,都能得益,蔣亞琛認(rèn)為,這樣的商業(yè)模式才能走得更遠(yuǎn)。 簡單而言,這是一種“你看廣告我埋單”的做法。聚君采取會員制,只針對會員并按照其樂于接受的廣告種類進(jìn)行廣告發(fā)布。作為回報,聚君對會員進(jìn)行相應(yīng)的贈費(fèi)補(bǔ)償。“這是對其時間價值和眼球價值的尊重。”蔣亞琛說。 通過發(fā)展會員,他們可以收集到一大批用戶的信息,并建立一個龐大的數(shù)據(jù)庫。然后對這個數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,對這些用戶進(jìn)行細(xì)分,然后對每一個細(xì)分群體發(fā)一些針對性的資訊,這種資訊通常情況下是和用戶相關(guān)的。這種營銷模式被稱之為“精確營銷”,也就是說,廣告商如果能做到在正確的時間、正確的地點把廣告推送給正確的人。 在此之外,聚君確立了一種與運(yùn)營商前所未有的新合作關(guān)系。2006年4月,聚君正式與上海移動和上海聯(lián)通簽訂合同。其中,聚君與后者簽訂的是排他性協(xié)議,成為上海地區(qū)唯一合法的手機(jī)營銷公司。
同時,與用戶先付錢給移動運(yùn)營商,然后移動運(yùn)營商與SP分成的模式相反,聚君先向運(yùn)營商支付通信費(fèi)用和媒體發(fā)布費(fèi),買下運(yùn)營商的手機(jī)廣告經(jīng)營權(quán),承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。 與廣告主的合作也很透明——廣告主須先向聚君支付保底的內(nèi)容發(fā)送通信費(fèi)用,然后可以選擇按點擊付費(fèi)和按電話付費(fèi),沒有反饋就無須付費(fèi)。 這是一個多贏的模式,“否則,移動和聯(lián)通怎么能在這么短時間被說服呢?”蔣亞琛反問道。慣有的分成模式中,運(yùn)營商們只能從手機(jī)廣告中拿到15%的利潤,可是他們卻無法保證他們視為上帝的用戶不被隨時隨地騷擾。這可能是一個因小失大的生意。畢竟,在運(yùn)營商們上百種的業(yè)務(wù)中,手機(jī)廣告只是一個非常小的利潤來源。但是,聚君的模式不但保證用戶的權(quán)益,而且還能增加運(yùn)營商們的利潤。“我想不出來他們拒絕的理由。”蔣亞琛笑著說。 只是,付出巨大成本的聚君將如何實現(xiàn)盈利? “主要靠廣告代理收入。”俞錚表示,“開始確實會有很多困難,不過根據(jù)公司前期的財務(wù)分析,預(yù)計半年以后可以達(dá)到收支平衡。” 挑戰(zhàn) 即使盈利,對于聚君來說,這一切也僅僅只是開始。 通過折扣優(yōu)惠吸引用戶使用增值服務(wù)的類似做法,并非只有聚君一家。比如,看廣告減少電話費(fèi)、點擊廣告增加論壇積分、點擊廣告免費(fèi)下載歌曲等。“從廣告?zhèn)鞑バЧ麃砜矗@種做法在市場開始前半年可能會奏效。”廣告公司突破傳播CEO鄭香霖認(rèn)為,但用戶隨著時間的推移將可能會逐漸失去新鮮感。 而另一方面,聚君還將面臨來自同類企業(yè),乃至傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和搜索引擎巨頭的競爭。 目前,國內(nèi)較為知名的手機(jī)廣告運(yùn)營商包括飛拓?zé)o限信息技術(shù)有限公司(下稱“飛拓?zé)o限”)和凱威點告公司。前者是中國移動在移動夢網(wǎng)平臺上目前唯一的手機(jī)廣告代理商,后者則因為被分眾傳媒以3000萬美元的高價收購而備受關(guān)注。飛拓?zé)o限開展廣告業(yè)務(wù)的主要形式分為移動夢網(wǎng)瀏覽、用戶主動點播、許可用戶信息主動推送三種形式。凱威點告則側(cè)重于短信群發(fā)模式。 此外,傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和搜索引擎巨頭,也不約而同地選擇手機(jī)廣告作為其移動市場戰(zhàn)略的突破點。微軟和NBC的合資公司MSNBC已經(jīng)推出了測試版的手機(jī)新聞服務(wù),將嘗試通過手機(jī)廣告而不是用戶訂閱新聞的方式來賺錢。 其實,在談及未來時,蔣亞琛使用頻率最多的詞是“技術(shù)”、“團(tuán)隊”和“模式”,如他所說,聚君的特別之處在于,當(dāng)手機(jī)廣告市場還處于混沌狀況下,其提出了對手機(jī)廣告產(chǎn)業(yè)鏈的不同見解,并嘗試將這種觀點轉(zhuǎn)化為明確的商業(yè)盈利模式。并且,“在產(chǎn)業(yè)鏈上,運(yùn)營商的主導(dǎo)地位顯而易見”——與運(yùn)營商的合作很大程度上將關(guān)系到手機(jī)廣告運(yùn)營是否會成功。 在采訪中,無論是蔣亞琛,還是俞錚,都認(rèn)為聚君的團(tuán)隊以及他們對這一產(chǎn)業(yè)的理解力是別人無法復(fù)制的核心優(yōu)勢,他們接下去要做的,是繼續(xù)在技術(shù)上保持對競爭對手3至6個月的領(lǐng)先。目前,在技術(shù)方面,聚君依靠無線身份識別系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,可得知用戶的號碼和終端情況、型號、操作系統(tǒng)等信息。可以挖掘出用戶的喜好、使用習(xí)慣、月收入和性別,如可以精確挖掘到用戶喜歡美食中的川菜的信息。 只是,在蔣亞琛之前,江南春通過分眾的概念改變了整個傳媒業(yè)的格局,這一次,蔣亞琛和他的伙伴們能否將格局再次改變下去?
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