圖9：管理有效性評(píng)價(jià)圖

　　從上圖可以看出，對(duì)管理有效性的評(píng)價(jià)要從三個(gè)方面進(jìn)行：

1. 分析流程KPI的變化趨勢(shì)：要分析其是否在持續(xù)改進(jìn)(連續(xù)3點(diǎn)以上的上升可認(rèn)為是持續(xù)改進(jìn))，還是處于下降狀態(tài)，或是維持原來(lái)水平；
   
   
2. 分析流程KPI和目標(biāo)之間的差距：要分析其和目標(biāo)（或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的差距情況，或是否達(dá)到標(biāo)竿水平等；
   
   
3. 分析流程KPI的波動(dòng)情況：從KPI的波動(dòng)情況可以發(fā)現(xiàn)流程運(yùn)行的穩(wěn)定性情況，和我們對(duì)目標(biāo)結(jié)果的可控程度，如我們的流程運(yùn)行是高度穩(wěn)定的，則我們的結(jié)果是可控的。如KPI表現(xiàn)為大幅波動(dòng)，則我們對(duì)這個(gè)KPI是沒(méi)有管理的，或管理是無(wú)效的。

圖10：流程型管理原理圖

　　因此，要有效實(shí)施“流程型”管理，必須在我們?nèi)粘９芾淼膬?nèi)容、KPI體系、組織架構(gòu)、績(jī)效評(píng)價(jià)體系和組織發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力五個(gè)方法實(shí)施同步的轉(zhuǎn)變，才能有效建立流程文化，保證整個(gè)組織對(duì)流程的理解和重視，提高組織的執(zhí)行能力，通過(guò)“組織能力”保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而非依賴(lài)個(gè)體能力。

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