云電腦呼叫中心的優勢：

云電腦平臺有助于IT機構幫助其企業獲得持久穩固的競爭優勢，采用云電腦平臺可為企業帶來以下優勢：

提高資源的利用率，降低基礎架構及運維的TCO（總體擁有成本）約55％～60％；

更快速地響應業務需求，更迅速地部署項目，桌面的部署時間降低80％以上；

統一、安全管理，大大減少終端維護量，同時保證企業的安全知識管理；

高可用，提升運營的連貫性；

靈活配置，彈性分配資源；

移動辦公支持，提高業務連續性；

提供多種終端接入方式，保護企業現有投入。

云電腦呼叫中心方案整體架構：

云電腦平臺架構一般包括：基礎架構、3TCloud Server、CHP協議、3TCloud Desktop、3TCloud Manager、3TCloud Receiver、3TCloud App以及專門針對中小企業的3T一體化方案。云電腦方案整體架構如下圖所示：

天霆云電腦平臺整體架構圖

云電腦呼叫中心平臺整體架構組件：

基礎架構和3TCloud Server：包括HA、熱遷移、動態資源調度等；

CHP協議：一種網絡傳輸協議，可在低帶寬、高延時的網絡環境下流暢傳輸圖像；

3TCloud Desktop：采用集中化桌面、操作系統鏡像、獨立的應用虛擬化環境來通過網絡交付桌面；

3TCloud Manager：管理平臺，包括服務器基礎架構管理、設備管理、虛擬機管理、應用管理和用戶管理；

3TCloud Receiver：3TCloud Receiver是可從任何設備（包括PC、瘦客戶端、PAD、平板電腦、智能手機等）、任何地點訪問接入虛擬桌面、應用和IT服務的一種方式，并提供安全、高性能的用戶體驗；

3t一體化方案：是專門針對中小企業的一個一體化產品，企業的部署環境都直接封裝在一個包中，管理平臺可直接采用web方式訪問，部署簡單，管理方便。

云電腦呼叫中心總體架構

通過3t Manager集中部署和發布用戶桌面，整個后臺服務器架構沒有變化，客戶端可以通過云終端來訪問集中發布的企業桌面環境，其整體構架如下圖所示：

內存2G

CPU雙核2.4GHZ

存儲容量人均最高180G

部門拓撲

管理員通過快速部署，根據部門創建用戶所需的云桌面，對桌面進行集中化的管控，提升管理效率降低維護工作量：

注：上述方案根據天霆云計算科技（上海）有限公司云終端呼叫中心方案整理。