9月10日消息，中鐵十三局技師學院,隸屬于國有特大型建筑企業中鐵十三局集團有限公司。前身為鐵道兵三師教導隊，1984年集體轉業后改建為技工學校，2005年先后晉升為國家級重點中等職業技術學校和國家級重點技工學校，2007年初晉升為高級技工學校，2007年底晉升為技師學院。是中鐵十三局集團有限公司培訓中心和國家級職業技能鑒定站。學校被國際勞工組織及勞動和社會保障部認定為創業培訓基地”。

　　學院有價值2000余萬元教學、實習和實訓設備，可以滿足各專業教學和實習需要。有10個實驗室、 20個實習車間，有達國家一級企業標準的汽車修理實習工廠，1個建材試驗中心（中鐵十三局集團有限公司中心建材試驗室）。學院是吉林省勞動和社會保障廳認定的吉林省汽車服務行業職業技能公共實訓基地”；是中國鐵道建筑總公司認定的汽車維修高技能人才培訓基地”、 測量與試驗高技能人才培訓基地” 和鋼筋混凝土高技能人才培訓基地”；還是被長春市認定的農村勞動力轉移培訓陽光工程基地”。

　　2012年，由暢信達通信搭建的實訓呼叫中心系統在中鐵十三局技師學院投入使用，該系統置于學校信息服務實訓室，實訓室設立有100個座席、主要由內部局域網、實訓呼叫中心服務器、實訓系統平臺等組成；還配有2條數字中繼線（E1）接口，以便于將來承接外包業務。

　　實訓呼叫中心采用基于軟交換綜合業務網絡設備的整體解決方案，在硬件設備、組網方案、網絡建設和軟件開發以及實現IP分布式等方面均采用了先進成熟的融合通信技術，與國際主流技術同步發展，具有良好的擴展性，保護已有投資，維護方便、操作簡易，安全性高。

　　此外，實訓呼叫中心系統能夠支持多種電話接入模式，包括軟電話、普通電話以及遠程座席部署等，以使學生了解目前實訓呼叫中心的常用接入與操作模式。

　　系統提供第三方開放接口，包括來電彈屏、電話控制、Web開發接口等，使得系統能夠一直適應社會的發展，保持實訓呼叫中心系統的先進性，同時第三方開發接口也能夠為計算機相關專業學生進行實訓呼叫中心業務系統開發以及實習提供實驗條件。