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———知錢（北京）理財顧問有限責任公司與王超、浙江淘寶網絡有限公司侵犯著作財產權糾紛案

【案例要旨】

根據“通知—刪除”規則的制度設計，電子商務平臺經營者接到侵權通知后，應將該侵權通知轉送平臺內經營者，并應“及時”采取必要措施制止侵權行為。電子商務平臺經營者未“及時”采取必要措施的，應就損害的擴大部分與平臺內經營者承擔連帶責任。然而，對于何為“及時”，現行法律法規及司法解釋并未作相應規定。在司法實踐中，判斷電子商務平臺經營者是否“及時”采取了必要措施，一般會根據電子商務平臺的體量、定位侵權信息的難度等因素，最終進行綜合判斷。

【案情簡介】

２０１０年４月９日，國家版權局應知錢（北京）理財顧問有限責任公司（以下簡稱知錢公司）的申請，對知錢公司２０１０年２月５日在北京首次發表的作品《知錢俱樂部股票培訓課程》（含知錢“３系”“名門３系”、知錢講壇等）審核后，予以登記，登記證號為２０１０-Ｌ-０２５５１６。

２０１０年４月１６日，知錢公司委托代理人池東輝來到北京市方圓公證處申請對于淘寶網上的銷售侵權產品的店鋪及購買產品的過程進行證據保全。在一臺鏈接互聯網的電腦上通過互聯網下載阿里旺旺軟件和迅雷軟件并安裝完畢，用以后續的溝通和下載之用。同時打開ＩＥ瀏覽器，輸入淘寶網的網址，進入淘寶網，在淘寶網的首頁的搜索欄內輸入“知錢俱樂部”，點擊“搜索”鍵，進入搜索結果頁面，頁面上顯示諸多商家在出售涉案的產品。池東輝通過注冊名為ｂｏｙｍ＿８０用戶名進入支付寶，購買了ｃｈａｎｎａ小店的商品知錢“三系課程”知錢學士＋碩士＋博士課程全套......，價格為８.８元，并采用支付寶方式付款。

２０１０年４月１６日，知錢公司委托代理人池東輝再次向北京市方圓公證處申請對淘寶網上的侵權行為進行公證證據保全。在ＩＥ瀏覽器內輸入ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.ｔａｏｂａｏ.ｃｏｍ，回車后進入網站網頁，在網頁搜索欄內輸入“知錢俱樂部”，然后進入相應的頁面，頁面下方顯示多個搜索結果，均與“知錢俱樂部”有關的銷售信息，如“知錢俱樂部三系課程（學士＋碩士＋博士）全套”、“知錢俱樂部：網上會員卡（視頻＋文字）”等，價格從幾元錢到上千元不等。

２０１０年１月１３日１０：０３，［ｅｍａｉｌｐｒｏｔｅｃｔｅｄ］郵件用戶向浙江淘寶網絡有限公司（以下簡稱淘寶公司）員工淘寶網客戶滿意中心孔慈發送郵件，稱其是知錢公司工作人員，知錢公司發現淘寶網上存在大量盜賣該公司產品的行為，這些行為嚴重侵犯知錢公司的知識產權等合法權利，特向淘寶公司提出交涉，請淘寶公司予以協助。同日１１：５８，孔慈回復該郵件，稱關于貴方郵件中指出的“盜賣”，請貴方提供進一步證明資料，謝謝！

２０１０年１月１４日１１：０８，孔慈發送郵件給ｙｉｚｅｈａｏ＠ｚｈｉｑｉａｎｃｌｕｂ.ｃｏｍ郵件用戶，郵件稱投訴郵件已收悉，且侵權商品信息已刪除。

２０１０年５月７日，淘寶公司法務部周巧麗回函給知錢公司稱，“您２０１０年４月２３日發出的投訴函我們已收悉，我們對您函中指證的侵犯貴方知識產權上傳信息進行檢查，已給予刪除處理，總計刪除９件，請貴方查看。”“應貴方的要求，現提供會員ｃｈａｎｎａ小店在淘寶網上自行注冊的資料，會員名：ｃｈａｎｎａ小店，姓名：王超，身份證號：１１０１０......”。

淘寶公司稱其于２０１０年４月３０日刪除了２０１０年４月２３日投訴通知列明的侵權鏈接，知錢公司對此不予認可，淘寶公司表示并無證據證明其上述主張。淘寶公司還主張知錢公司于２０１０年５月２６日給其發送過一封電子郵件，該通知對于淘寶公司的刪除工作表示認可，僅表示還有兩個侵權鏈接存在，這兩個鏈接均與王超“ｃｈａｎｎａ”小店無關。該證據證明淘寶公司至少在２０１０年５月２６日已刪除涉及王超“ｃｈａｎｎａ”小店中的侵權鏈接。對于上述情況知錢公司予以認可。

綜上，知錢公司認為王超銷售涉案作品構成著作權侵權，應承擔損害賠償責任，同時，淘寶公司未及時刪除涉案侵權信息，未盡到必要的注意義務，應承擔連帶責任。據此，起訴至北京市海淀區人民法院。

２０１０年１１月２５日，北京市海淀區人民法院依法作出（２０１０）海民初字第１６１４８號民事判決：一、自判決生效之日起十日內，王超賠償知錢公司經濟損失及合理支出共計２萬元，淘寶公司在１萬元內負連帶責任；二、駁回知錢公司的其他訴訟請求。

淘寶公司不服該判決，于法定期限內向北京市第一中級人民法院提起上訴。

【訴辯意見】

淘寶公司上訴稱：一、原審法院未能查清王超發布信息之外的其他被上訴人投訴中未列明的相關信息是否侵權，就直接認定淘寶公司不刪除信息存在過錯，系認定事實錯誤。二、根據原審判決查明的事實，淘寶公司在接到知錢公司關于王超侵權的情況通知后，立即依法刪除了王超發布的涉案信息，淘寶公司已經盡到了法定義務。原審法院認為淘寶公司未盡到刪除義務，沒有法律依據。三、知錢公司應對王超侵權行為后果的發生以及損失的擴大承擔責任，原審判決對此重要事實未予查明，存在嚴重錯誤。四、對于知錢公司通知列明的鏈接地址以外的信息，原審判決錯誤地認為淘寶公司可以依據相關關鍵詞對于其網絡平臺的所有交易對象采取刪除措施，并基于此錯誤地認定淘寶公司未盡到及時刪除義務，該認定無事實及法律依據。五、原審判決認定淘寶公司有合理理由知道相關的交易物品為侵權物品；淘寶公司的盈利來源于銀行，且間接地與淘寶網上的交易存在某種聯系，均系認定事實錯誤。請求二審法院撤銷原審判決的第一項判決，依法改判駁回知錢公司的全部訴訟請求。

知錢公司辯稱：原審判決認定事實清楚，適用法律正確，我公司服從原審判決，不同意淘寶公司的上訴請求。請求二審法院依法維持原審判決。

王超述稱：原審判決認定事實清楚，適用法律正確，請求二審法院依法維持原審判決。

【法院審理】

根據淘寶公司的上訴理由和知錢公司的答辯意見，本案的爭議焦點為：對于知錢公司發送給淘寶公司的投訴通知中未列明的侵權鏈接，淘寶公司是否有義務采取刪除措施；淘寶公司是否應與王超承擔共同侵權責任。

淘寶公司作為淘寶網的經營者在本案中系網絡交易平臺的提供者。目前法律、行政法規并未對網絡交易平臺提供者負有的義務作出明確規定。同時，淘寶網中賣家的數量巨大，銷售的商品不計其數、種類繁多，且賣家及銷售的商品均處于不斷變化之中。故原審法院認定淘寶公司對于投訴通知未予列明的侵權鏈接應主動采取刪除措施，缺乏法律依據，亦缺乏可操作性。該認定顯然加重了淘寶公司的義務，二審法院予以糾正。

知錢公司于２０１０年４月２３日向淘寶公司發送了涉及王超“ｃｈａｎｎａ”小店侵權鏈接地址的投訴通知。該通知表明了涉案作品權利人的聯系方式、構成侵權的初步證明材料及侵權鏈接地址，故該通知已經為淘寶公司采取相關措施提供了充足的信息。雖然目前法律、行政法規并未對網絡交易平臺提供者負有的義務作出明確規定，但淘寶公司理應依據該投訴通知在合理期限內刪除王超“ｃｈａｎｎａ”小店中的侵權鏈接。淘寶公司稱其于２０１０年４月３０日刪除了王超“ｃｈａｎｎａ”小店中的侵權鏈接，但未能提供證據證明，二審法院不予采信。淘寶公司稱其至少于２０１０年５月２６日已刪除涉及王超“ｃｈａｎｎａ”小店中的侵權鏈接，知錢公司對此予以認可，二審法院對此不持異議，予以確認。從２０１０年４月２３日至２０１０年５月２６日已有一個月的時間，顯然超過合理期限。淘寶公司作為網絡交易平臺的提供者，在收到知錢公司發送的通知后，未在合理期限內及時刪除王超“ｃｈａｎｎａ”小店中的侵權鏈接，導致知錢公司受到的損害進一步擴大，淘寶公司對此存在過錯，應當對損害的擴大部分承擔相應的法律責任。因此，原審法院判令淘寶公司與王超承擔共同侵權責任并無不當，應予維持。

綜上，二審法院駁回了淘寶公司的上訴，依法維持原判。

【案例評析】

侵權責任法第三十六條第二款規定：“網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網絡用戶承擔連帶責任。”

電子商務法第四十二條規定：“知識產權權利人認為其知識產權受到侵害的，有權通知電子商務平臺經營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據。

“電子商務平臺經營者接到侵權通知后，應當及時采取必要措施，并將該侵權通知轉送平臺內經營者；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與平臺內經營者承擔連帶責任。”

通過上述規定可知，電子商務平臺經營者接到權利人的侵權通知后，應“及時”采取必要措施，若未“及時”采取必要措施制止侵權行為，應對損害的擴大部分與該平臺內經營者承擔連帶責任。

然而，何為“及時”？電子商務平臺經營者接到權利人發送的侵權通知后，何時采取必要措施制止侵權行為才屬于“合理期限”？現行法律法規及司法解釋均未作出相應規定。

在司法實踐中，判斷電子商務平臺經營者是否“及時”采取了必要措施，一般會考慮電子商務平臺的體量、定位侵權信息的難度等因素，最終進行綜合判斷。一般而言，若電子商務平臺上存在海量商品信息，其每日接到侵權通知的概率必然大增，甚至很可能每天須處理大量的投訴行為，加之，大型電商平臺一般都設置有嚴格的匯報層級、制度，故該類電商平臺接到侵權通知后處理投訴的周期，很可能與小公司相比稍長一些。

另外，由于侵權通知對于侵權信息內容及網絡地址的描述詳盡情況不同，電子商務平臺經營者接到上述侵權通知后，查詢、定位侵權信息的難易程度難免亦會稍有差異，自然處理周期也會有所不同。

在本案中，二審法院綜合考量了知錢公司向淘寶公司發送的侵權通知內容、簽收情況等因素，認為該侵權通知具體列明了涉案作品權利人的聯系方式，并提供了構成侵權的初步證明材料及侵權鏈接地址等，已經為淘寶公司采取相關必要措施提供了充足的信息。然而，淘寶公司接到該侵權通知后，竟長達一個多月未處理涉案侵權信息，明顯屬于接到侵權通知后未“及時”采取必要措施的情形，存在明顯過錯，依法應對損害的擴大部分承擔相應的法律責任。

標簽：崇左宿遷滄州玉溪開封青島曲靖朝陽

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何為電子商務平臺經營者“及時”采取了必要措施