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中國(guó)企業(yè)實(shí)施品牌定位的基本策略——積極尋求品牌定位創(chuàng)新

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企業(yè)應(yīng)該有長(zhǎng)期滿足顧客需求的把握,才能保證品牌不斷成長(zhǎng)。因此,品牌應(yīng)該努力保持和發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)與特征,隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)間推移而不斷創(chuàng)新。品牌定位不是凝固的,需要在新的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整,以保持品牌貼近市場(chǎng)和顧客。這就是品牌定位創(chuàng)新,品牌定位創(chuàng)新即重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng),重新確定定位點(diǎn)的過程。品牌定位創(chuàng)新包括下列情形。

(1)原有定位本來就不能或未被顧客所接受。換言之,因?yàn)槌跏级ㄎ诲e(cuò)誤或不當(dāng),必須拋棄之而重新進(jìn)行定位,企業(yè)只有重新進(jìn)行定位才能贏得市場(chǎng)贏得顧客。顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)是通過各種渠道的影響而形成的,企業(yè)必須向社會(huì)傳播各種各樣的品牌信息,通過品牌傳播深度展現(xiàn)自己的特征和個(gè)性,顧客通過傳播機(jī)制,了解和接受品牌信息。因此,在傳播中品牌與顧客實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。傳播過程是企業(yè)宣傳和展示自己品牌個(gè)性特征的窗口,是傳遞品牌信息的過程,也是一種品牌營(yíng)銷定位的推廣形式。有效傳播機(jī)制的要素主要包括:傳播媒體、傳播形式、傳播內(nèi)容(信息)、傳播對(duì)象等。根據(jù)傳播機(jī)制的不同構(gòu)成要素,傳播分為四種類型:人際傳播、廣告?zhèn)鞑ァ⒋蟊妭鞑ァ⒄蟼鞑ァ2煌膫鞑C(jī)制其效應(yīng)不同,企業(yè)必須依據(jù)其品牌戰(zhàn)略的需要加以選擇。問題是,面對(duì)日益增多的媒體選擇,企業(yè)必須做好均衡。當(dāng)媒體角色轉(zhuǎn)換時(shí),企業(yè)必須綜合考慮以下這些因素對(duì)品牌定位的影響: 目標(biāo)對(duì)象的廣度和深度;顧客購(gòu)買率;平均復(fù)買率;顧客利潤(rùn)等。馬克·戈?duì)柎奶?MarkGo,stem)認(rèn)為“企業(yè)已經(jīng)無法再靠企劃和購(gòu)買而獲得媒體,現(xiàn)在是創(chuàng)造媒體、結(jié)合媒體、與媒體合作的時(shí)代”。媒體的責(zé)任應(yīng)該是協(xié)助顧客進(jìn)行雙向溝通,并提供有價(jià)值的信息。品牌定位策略需要制定一系列全新的溝通目標(biāo)。一個(gè)品牌必須具有超乎預(yù)期的表現(xiàn),要懂得尊重新生顧客。更重要的是,如果顧客范圍愈廣,購(gòu)買率低,族群復(fù)雜,品牌就應(yīng)定位于重新轉(zhuǎn)換顧客。

(2)在企業(yè)的發(fā)展過程中,會(huì)不斷開拓出新的市場(chǎng)領(lǐng)域,而原有的定位已不能適應(yīng)這一變化,甚至成為阻礙因素。因此,面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境必須修正原有的定位。由于經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈,而且這種競(jìng)爭(zhēng)日益由“以產(chǎn)品為核心的競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“以品牌為核心的競(jìng)爭(zhēng)”。雖然,諸如技術(shù)、資源、規(guī)模、管理、人力資源等要素,仍然是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)性要素,但在這樣的競(jìng)爭(zhēng)中,圍繞品牌的經(jīng)濟(jì)要素,如質(zhì)量、顧客關(guān)系、顧客忠誠(chéng)度、顧客滿意度、服務(wù)、營(yíng)銷等要素,在提升經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力中的地位和作用,則日益增強(qiáng)。品牌定位必須適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型,河北陽光醫(yī)藥公司生產(chǎn)一種“復(fù)方太乙膠囊”的藥品,它原來的定位是廣譜抗癌藥品。經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)和顧客特點(diǎn)的認(rèn)真分析,該公司決定對(duì)其重新進(jìn)行定位,剝離掉其中的非特效性能訴求,只保留其中的特效訴求——定位為“胰腺癌特效藥品”,將其目標(biāo)顧客銷定為萬分之一的胰腺癌患者,提出“為了萬分之一人的健康”的理念。這一創(chuàng)新定位使該品牌藥品獲得巨大成功。

(3)根據(jù)顧客需求的變化,需要?jiǎng)h除某些定位點(diǎn)或增加一些新的定位點(diǎn),適應(yīng)并吸引顧客。在以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中,顧客需求具有關(guān)鍵性的作用。顧客需求的變化是一種調(diào)節(jié)的力量,不斷地引導(dǎo)企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新:當(dāng)品牌符合需求時(shí),品牌就適應(yīng)生存并獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力;當(dāng)品牌不符合需求時(shí),品牌就失去了發(fā)展的基礎(chǔ)。需求的變化表現(xiàn)為兩種形態(tài):一是在數(shù)量上的變化,表現(xiàn)為需求增加、檔次提高;二是在結(jié)構(gòu)上的變化,表現(xiàn)為質(zhì)量改進(jìn)。盡管兩種形態(tài)的變化給予品牌創(chuàng)新的影響是不同的,但無論如何這種影響總是客觀存在。一個(gè)試圖追求品牌成長(zhǎng)的企業(yè),如果無視顧客需求及其變化,是不可持續(xù)的。20世紀(jì)90年代初,世界體操王子李寧創(chuàng)建了李寧體育用品公司,“李寧”成為中國(guó)第一個(gè)體育品牌。1990年初, “李寧牌”首次亮相,就被選為北京亞運(yùn)會(huì)圣火傳遞服裝,并迅速成長(zhǎng)為中國(guó)體育用品的最著名品牌。在其之后12年的成長(zhǎng)歷程中,“李寧”一直在品牌定位和品牌形象方面不斷努力?曾選擇了一些影視明星和體操冠軍作為形象代言人,推出過·:我運(yùn)動(dòng),我存在”、“出色,源自本色”、“把精彩留給自己”等一系列的廣告。但其顧客定位始終“鎖定”在兩類主要的消費(fèi)者:25—45歲的中青年和專業(yè)運(yùn)動(dòng)員。據(jù)2000年的一項(xiàng)凋查顯示,與國(guó)際知名品牌NIKE、ADIDAS等相比,這兩類顧客占有李寧品牌忠誠(chéng)顧客的70%以上;然而現(xiàn)實(shí)是當(dāng)今的體育用品正日益成為變換頻繁的時(shí)尚消費(fèi)品。出生于20世紀(jì)80年代以后的年輕一代,特別是廣大的學(xué)生群體正日益成為體育用品的主要消費(fèi)者。顯然,與時(shí)代發(fā)展相比,李寧的品牌定位已經(jīng)過時(shí)。因此,為了改變這種情形,扭轉(zhuǎn)李寧品牌市場(chǎng)銷售的不利局面, 白2001年起李寧公司推小廠“重塑李寧”計(jì)劃,決定重新調(diào)整“李寧”品牌的市場(chǎng)定位,全力打造“親和、時(shí)尚、魅力”的新形象,將核心顧客定位于15—35歲之間、喜愛運(yùn)動(dòng)、追求時(shí)尚的年輕群體,推出針對(duì)于不同顧客群體的專用品牌,如小學(xué)生品牌、大中學(xué)生品牌、專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌、生活休閑品牌等。此舉產(chǎn)生了良好的效應(yīng), 目前“李寧”品牌在中國(guó)體育用品市場(chǎng)的占有率正不斷提高。


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