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客觀地說:企業的品牌產品一經投放市場,便會給消費者提供不同種類用途形態、功能的不同層次的服務。以往企業經營觀念認為服務是暫時的與次性的,這種觀念只能導致為獲取利益,不顧其他的膚淺、虛假與應付。品牌產品的服務功能從產品策劃、設計、研發能力定位開始,便是以產品為媒介,為消費者提供使用服務為前提的,這其中形象、性能設計的科學性合理性,生產的高品質,廣告推廣宣傳的消費引導功能,市場營銷與售后服務,每一個環節都是以提供服務為宗旨的,服務并不只是營銷的態度與售后服務。
可以毫不夸張地說,有人存在、有經濟行為,便是人與人以各種形式、商品為媒介的服務過程,因為市場、消費與企業生產,是一個不斷重復循環互為生存作用的“經濟鏈”,從產品角度講,是為了給消費者提供生活補充的服務;從企業角度講,生產產品就是為了滿足市場與消費需求從中獲取利益而消費者的信息反饋,又給企業提供產品結構調整的研發、定位的服務的信息反饋。雖然經濟行為通過價格與交換,簡化了程序與關系,但互相服務互相依存是必不可少的。
對于消費者來說,沒有企業生產產品與可供消費的市場,消費者的生存會受到影響,同樣,如果企業與產品失去了消費者,也意味著死亡。由于長期的奴隸封建農業文明的影響,“服務”似乎是低人一等的,是何候人的,這種陳腐觀念對企業、產品與市場、消費者消費行為都產生了不良的影響。在社會進入高科技網絡信息時代、商品社會的今天,社會物質文明更加豐富人們的收入與積累的增多,實現了人與人的日趨平等,服務已成為在大機器工業時代第二產業的生產行業。存在更為普通、更不可或缺的工作與就業與獲利交換方式,是改善與提高人們生活質量的重要組成部分。

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品牌的服務性