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電話機(jī)器人又稱外呼機(jī)器人、電銷機(jī)器人，是在垂直和封閉的對(duì)話場(chǎng)景中完全替代人工撥打電話，初步確定客戶的購(gòu)買意圖，幫助公司進(jìn)行大規(guī)模的外呼工作，可大幅度降低企業(yè)成本，提高工作效率。百應(yīng)機(jī)器人日均外呼量800次以上，可有效提銷售轉(zhuǎn)化率30%，節(jié)省電銷人力成本80%。眾所周知，對(duì)于絕大部分電銷企業(yè)而言，招聘難度大，人員流動(dòng)性大，培訓(xùn)繁瑣，人員銷售水平高低不同，總體而言，這些公司投入的成本高，回報(bào)低。就目前的市場(chǎng)情況而言，公司需要為每個(gè)銷售人員每月支付大約3500元。當(dāng)然，這仍然是最保守的估計(jì)。當(dāng)今的語(yǔ)音技術(shù)和人工智能發(fā)展迅速讓智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)成為了可能，智能電話機(jī)器人的具體工作場(chǎng)景，在銷售漏斗中有以下功能： 1.售前：在售前電話機(jī)器人可以替代人工進(jìn)行意向篩選和需求確認(rèn)，以便電銷人員進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷，最大限度提高銷售額。利用電話機(jī)器人，電銷人員可以查詢客戶與機(jī)器人的對(duì)話信息，并根據(jù)相關(guān)的信息及時(shí)跟進(jìn)。 2.售后：在售后電話機(jī)器人可以進(jìn)行客戶回訪、問(wèn)卷調(diào)查和活動(dòng)營(yíng)銷等工作，電這種簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)，不需要高成本的人力來(lái)做，這樣人力資源就可以干更有價(jià)值的工作。對(duì)于任何銷售人員來(lái)說(shuō)，最大的痛苦基本上是埋頭苦干，但是在電銷的過(guò)程中，基本上得不到他們想要的效果，并且在打了一天的電話之后，他們也不能對(duì)產(chǎn)生一個(gè)意向客戶。選擇百應(yīng)AI，握手人工智能核心科技。

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