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電話機器人的品牌應該怎么選擇

　　對于企業來說，品牌的發展是極其重要的，那么企業如何提升自身的品牌價值呢?智能語音呼叫機器人又能從哪些方面加深客戶對于企業品牌的認知呢? 　　好的品牌主要是靠好的產品和好的服務支撐的，產品形象是企業品牌形象的基礎。只有好的產品質量才能建立良好的企業產品形象，這是毋庸置疑的。　　產品好，沒有好的服務，也很難獲取客戶的認可。而好的服務就體現在良好的銷售服務，以及良好的售后服務。很多企業品牌在網上有很多的不好言論，都是因為其在銷售服務上和售后服務上呈現兩種不同的態度。　　在銷售產品和服務的時候，電銷人員可謂是親切至極，面對客戶的所有問題，都會詳細的為其介紹。但一旦客戶購買后，在后期遇到了一些問題，很多企業就存在不管不問的現象，對此小編想說，活該你們品牌不好。　　其實市場上很多企業沒有設置售后服務業務，因為怕用人成本的增加，從而導致企業品牌負面新聞多，影響企業長遠發展。而人工智能時代，一些簡單的業務已經可以交托給智能機器人了。想企業的售后服務，一般都是電話的方式。智能電話售后機器人，可以替代人工解決企業售后服務問題。企業在使用時，只需要為機器人提前配置售后服務相關的話術，從而去解決一些常見的智能電話售后服務。當機器人不能解決一些客戶一些問題時，可以把客戶進行標記，然后在由售后服務人員進行回訪。　　總的來說，現如今人工智能語音技術的不斷發展，市場上已經有很多行業采用智能語音呼叫機器人，像智能電銷機器人，客戶回訪、客戶咨詢、催收貸款、電商邀評，以及上面所說的智能電話售后機器人等都是依靠人工智能語音呼叫系統實現的。　　傳統的電銷方式，人工打電話，對客戶一對一的銷售。但是人工的效率有限，而且電銷外呼非常辛苦。比如說一個電銷員，每天重復的撥打電話，一天最多能打300通，但是這么在打了這么多的電話之后，銷售員的感受是什么樣的? 　　口干舌燥、耳鳴頭痛、精神萎靡、身心疲憊……這樣的情況日復一日，形成一個惡性循環，就像一個不定時的炸彈——離職。所以銷售員的流動相比較大，導致企業的成本增加。　　物競天擇，適者生存其中的含義無人不知。傳統的電銷方式對于企業來說已經不是最適合的選擇，越來越多的企業選擇人機協作的電銷方式，也就是AI+人工　　隨著人工智能的快速發展，我們已經可以依靠人工智能去做事，無論是工作還是在生活中，人工智能的發展著實讓人瞠目結舌。　　智能電話機器人一上市，就受到眾多企業的青睞。打破了電銷效率低的僵局，在人機合作的情況下，能快速提升企業200%的業績，這是傳統電銷無法到達的頂峰。不管是金牌銷售團隊，還是銷售冠軍，他們和電話機器人的外呼量想比，電話機器人更勝一籌。　　電話機器的加入，電銷的工作模式正在改變。每天，只要后臺一鍵導入號碼數據，根據需求設置時間、撥打頻率，電話機器人就可以自動外呼，省時省力　　另外，電話機器人外呼情況可以實時查看，若果找到意向客戶自動發到人工的手機上。你可以根據電話機器人保存的錄音轉化成文字，進一步了解查看，進行人工二次回訪。　　不僅僅是保存通話記錄，還可以對客戶按A-F六個等級歸類。根據人機交互內容判斷客戶意向，明確標注客戶等級之后劃入客戶信息庫，幫助企業鎖定精準用戶。　　銷售的方式變了，效率提高，成本降低，電話機器人正在改寫電銷的歷史。

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