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電腦打電話的軟件毫無疑問會在企業的內部運做流程規范方面發揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，到知識庫內容，繼而可以直接切入到企業業務服務系統等等，在服務人員接聽客戶電話時，已經對客戶的大致需求有了一定的了解。我們很容易就可以理順這些服務流程，進而將這些流程規范化，使得我們的操作人員在進行系統操作時遵循相應的操作流程。從而在一定意義上規范了企業的整體運做流程。

網絡電話有著客戶接觸面廣、量大、頻率高等特點，而在受理客戶來電的過程中，經常會收到客戶有購買公司產品的信息。沒有電話外呼銷售系統等于是浪費了海量的潛在客戶，對企業是一個巨大損失。

對于企業來說，網絡電話可以帶來巨大改變，具體體現在以下幾個方面：

1、每次呼入電話占用時間減少，客服處理問題的效率得以提升，節約大量人力物力等通信成本;

2、來電彈屏等功能，可以實現準確、迅速的處理客戶需求，客戶滿意度將極大提升;

3、通過信息共享，可以快速的滿足用戶查詢和下單等服務，服務質量大大提高;

4、建立完善的客戶資料庫，對客戶進行分類、分級，提供針對性的持續服務，優化客戶關系，提高客戶忠誠度。

電銷外呼系統配合能透明管理績效，知識庫促進成長，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數據、各類客戶的聯系結果、簽約金額報表，真正實現管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業績。

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河南辦理網絡電話