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隨著電話營(yíng)銷流程消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試這種新型的市場(chǎng)手法。電話營(yíng)銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。

電話營(yíng)銷的定義為：通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的電話營(yíng)銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值。

與電話營(yíng)銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售、一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、客戶服務(wù)中心等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。

而現(xiàn)在只需下載一個(gè)撥號(hào)軟件就能實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的多方面技術(shù)：

慧營(yíng)銷系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。在呼叫客戶的同時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息。

根據(jù)每一次溝通中得到的信息，包括客戶資料、溝通細(xì)節(jié)、通話記錄等內(nèi)容建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶商機(jī)管理，形多維度的客戶畫(huà)像。通過(guò)這些滿足他們的需求、期待或偏好。

慧營(yíng)銷還可以基于客戶狀態(tài)，把目標(biāo)群體分為意向、簽約、沉默、流失四大不同類別。銷售人員可以根據(jù)每個(gè)階段的不同，給予不同的服務(wù)和關(guān)注度，讓因人而異和一對(duì)一營(yíng)銷成為可能。

慧營(yíng)銷打造了一個(gè)一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。百川引流，多重渠道多工具任意選擇；一鍵獲客，輕松抓取客戶數(shù)據(jù)，自動(dòng)入庫(kù)。開(kāi)發(fā)客戶，多維度細(xì)化客戶分類；盤(pán)活客戶，客戶管理更全面、更智能；銷售管理，實(shí)時(shí)多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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