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電話是在商業界既存媒體中，唯一可做一對一交流互動溝通的媒體，而且可獲得很好的成本和效率，是電話營銷的顯著特征。不過現如今，還有多少電銷團隊依然采用著人手一部手機外加一張Excel表格的工作方式？連最基礎的銷售數據都不能迅速提取，想要通過從中復盤找出原因來提升銷售效率，更是無稽之談。又有多少完全不會成為潛在客戶的無效線索讓企業與客戶之間的信息斷層越來越大，卻又依然被流轉在數以萬計的電話銷售團隊之間。

許多人想要改變，卻不知道電腦怎么才能打電話，銷售如何才能提高自己的電銷效率，電腦打電話的電銷系統的出現，解決了這些問題。隨著大數據時代的到來，數據的重要性不言而喻，電話呼叫中心系統存儲數據、生成報告，供企業分析使用。日益落后的傳統呼叫通訊系統，正逐漸被先進的智能融合電話呼叫中心系統所取代。慧營銷針對中、小型企業等辦公等應用群體提出基于智能的電話呼叫中心系統。

1. 人機合作，降低運營成本
電腦電話客服系統采用人機交互的工作模式要比傳統電話客服來得便宜，尤其是在企業業務擴張需要增設客服人數的時候，這種成本上的優勢便更為明顯。例如，企業面臨即將要到來的雙十一等促銷活動時，由于價格優惠客戶咨詢量大幅增加，使用電腦電話客服系統幫助分擔人工坐席工作量，由智能機器人回答80%左右的重復問題，需要時在轉接人工，無需增加人工成本，也節省了設備等其他費用。

2. 自動化功能提高銷售效率
系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。在呼叫客戶的同時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。客戶信息整理成檔，建立完善的客戶信息檔案也可以規劃到效率提升中來。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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