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隨著CRM軟件在企業級市場的迅速普及，CRM已被越來越多的企業，既包括500強企業，也包括眾多中小企業視為一種管理公司、提升業績的有效工具。實踐證明，已部署CRM的企業在公司制度、管理流程、業務運作方面都變得更加規范和秩序井然。這充分說明，在大數據時代、云計算時代、移動互聯網時代的大力沖擊下，CRM已是企業運作不可或缺的一道程序。

CRM作為一種具體的管理模式，他主要從客戶管理、銷售管理、以及外呼三個方面為企業提供解決方案。

一、客戶管理方面
企業通過積累和維持客戶信息可以建立和制定以滿足客戶需求的市場戰略，同時發展新客戶的成本要高于保留現有客戶的成本費用。慧營銷CRM解決方案提供建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。完善的客戶管理從資源、意向到簽約形成銷售漏斗模式，直至轉為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

二、銷售管理方面
銷售管理是企業管理中非常重要的一個工作環節，銷售工作必須與企業的產品開發、生產、銷售、財務等工作環節協調。只有這樣，企業的整體經營目標才能夠得以達成，企業的總體經營策略才能夠得以有效的貫徹落實。慧營銷從自下而上的與業績目標聯動的銷售計劃制定，精細化管理貫徹執行。到銷售過程的監管與掌控，以及最后銷售計劃具體執行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。

三、外呼解決方案
傳統外呼手動撥號慢易出錯，還常常遇到各種無效情況，浪費時間。慧營銷外呼系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。另外還整合了微信、電話、釘釘、郵箱等多種通信方式，分擔單一電話銷售的壓力，也在一定程度上降低封號風險。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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CRM解決方案