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隨著普及程度的擴大，無數的CRM軟件供應商迅速如春筍般涌現出來，為企業提供了更多的選擇。然而，一些企業開始感到困惑不知道他們是否需要企業CRM軟件，其實大可不必產生這樣的煩惱，企業CRM軟件這一創造性和領先性的管理理念和手段在新時期推動了企業銷售與服務組織的日常運作，為市場營銷策劃提供了定量的、客觀的依據，確實有屬于它的價值。

1. 提高客戶服務　　
企業CRM軟件對客戶的快速響應體現在一對一銷售和服務的及時性上。簡單地說，一定要讓客戶在產生購買欲望或者服務請求最迫切的第一時間，能夠迅速找到一名最合適的員工來準確處理、負責業務。慧營銷企業CRM軟件PC端意向客戶同步在APP，便于外出跟進客戶；客戶查重，查詢客戶是否已存在，避免撞單；附近客戶，明確所處位置客戶的分布情況并跟進；隨時聽取錄音方便銷售在跟進前回顧往期聊天內容，跟進后梳理客戶需求、確定營銷策略。員工為什么出單慢？意向客戶為什么遲遲未簽約？通過錄音分析找出原因，針對性地進行指導。

2. 優化業務流程
在中，存在著客戶、企業、員工等各種資源。企業CRM軟件一方面客戶聯系之后，快速對結果進行處理，將客戶分門別類，另一方面可以利用公海及各客戶池的管理，資源重新分配、回收，保證資源質量，提高資源利用率。CRM可以根據需要圍繞某個方面去整合資源，并允許同時從其他多個角度探尋資源的相關屬性。CRM可以多方面提高銷售工作效率，優化業務流程，針對不同的客戶、不同員工和不同的業務類型，設計不同的業務流程。

3. 提高企業收入
客戶關系管理的宗旨是通過與客戶的個性化交流來掌握其個性需求，并在此基礎上為其提供個性化的產品和服務，不斷增加企業給客戶的交付價值，提高客戶的滿意度和忠誠度，最終實現企業和客戶的雙贏。企業CRM軟件的本質是客戶價值差別化管理，識別客戶價值的差別化和需求差別化，使管理者能夠目標明確、采用最合適的方法對最具價值的客戶和最具成長性的客戶不斷創收，開發一般客戶和潛在客戶，對低于邊際成本的客戶找到問題所在和原因。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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