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中國電子商務(wù)協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會曾經(jīng)發(fā)布了一個(gè)關(guān)于《客服職業(yè)現(xiàn)狀白皮書》的調(diào)研結(jié)果，這個(gè)結(jié)果中的內(nèi)容表示:77%的受訪客服工作平均年限在3年以內(nèi)，職工流失率極高。究其原因在于，客服或者電銷人員工作強(qiáng)度大，重復(fù)枯燥、經(jīng)常面對客戶負(fù)面情緒大，同時(shí)工資也比較低。

而人工智能技術(shù)的應(yīng)用，給企業(yè)客服和營銷帶來了革新，帶來了新氣象?；贏SR、TTS、NLP等前沿領(lǐng)域技術(shù)，人工智能語音機(jī)器人的出現(xiàn)讓企業(yè)營銷模式呈現(xiàn)出了智能化、融合化的趨勢。

今天我推薦的不停打電話神器軟件是慧營銷的一款人工智能語音機(jī)器人，它是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺。采用先進(jìn)的三引擎識別技術(shù)，配合慧營銷外呼系統(tǒng)和管理功能，通過精準(zhǔn)語音平臺，外呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通，進(jìn)行基礎(chǔ)客戶服務(wù)的不停打電話神器軟件。產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營銷推廣、客戶推廣、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。幫助企業(yè)用人工智能實(shí)現(xiàn)營銷效能的全面提升，打造智能營銷新生態(tài)。

1.自主營銷話術(shù)配置
這種形式相較于普通的設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)話術(shù)的形式，更加人性化，每個(gè)公司都有自己的文化和產(chǎn)品，根據(jù)用戶實(shí)際情況方便快捷設(shè)置業(yè)務(wù)話術(shù)，機(jī)器人通過自主學(xué)習(xí)，進(jìn)行流暢的對話應(yīng)答，使客戶更加細(xì)致全面的了解產(chǎn)品，提高成交率。

2.自動(dòng)外呼篩選
自動(dòng)撥打1000-1200通/天，大大高于人工外呼的工作效率，自動(dòng)客戶篩選、分類記錄，清晰明確，便于跟進(jìn)。不會因?yàn)榭蛻舻恼Z言過激情緒低落或者發(fā)生沖突，工作100%熱情，也不需要長時(shí)間人工培訓(xùn)。減少銷售的壓力和人力成本，把人力用到高精尖的問題上。

3.CRM分析海量數(shù)據(jù)
AI自動(dòng)判斷客戶意向后劃入資源庫，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)范，分析撥打數(shù)據(jù)、通話時(shí)長、通話狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)高效、完整、客觀。杜絕因?yàn)橛涗浀囊?guī)范性，而造成的客戶流失。

4.智能語音識別
響應(yīng)快達(dá)400-700毫秒，應(yīng)用領(lǐng)先的對話管理，模擬精英與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，回答多變，靈活性高，高度還原真實(shí)對話場景。

不停打電話軟件的出現(xiàn)，幫助銷售和客服完成意向客戶的篩選，進(jìn)行基礎(chǔ)問題了解后想要更深入的了解我們的產(chǎn)品的意向客戶再轉(zhuǎn)到人工，減少人工成本，提高工作效率。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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