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首先，外呼管理模塊包括手動(dòng)撥號(hào)、點(diǎn)擊撥號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，以篩選出無效和關(guān)機(jī)號(hào)碼，從而提高工作質(zhì)量。一鍵式生成號(hào)碼段座席可以被動(dòng)接聽電話，可以使銷售人員的每日來電量達(dá)到600多個(gè)，效率提高3倍以上。　　二、錄音管理模塊可以實(shí)施銷售員通話錄音全程抓取，對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)異的銷售員的錄音可以下載下來，供大家分享與學(xué)習(xí)；對(duì)于業(yè)績(jī)靠后的銷售員，管理層可以通過試聽錄音，對(duì)其話術(shù)進(jìn)行調(diào)整，以提高銷售業(yè)績(jī)。　　三、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的主要功能就是實(shí)施全程電子化監(jiān)控，也就是說管理層可以在后臺(tái)查看每個(gè)坐席的工作狀態(tài)，銷售員的通話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、通話頻率、接通情況全部一目了然，方便了管理層的監(jiān)控與管理。　　四、企業(yè)知識(shí)庫(kù)，顧名思義就是將企業(yè)優(yōu)秀的知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)存起來，新人直接線上補(bǔ)充知識(shí)盲點(diǎn)，產(chǎn)品知識(shí)百科，客戶問題速達(dá)，業(yè)務(wù)流程指南，建立企業(yè)知識(shí)力量庫(kù)。　　五、CRM客情管理可以將客戶進(jìn)行分類分組，分為非意向客戶、意向客戶，在后臺(tái)都能清晰地呈現(xiàn)他們的信息和數(shù)量。　　六、公告管理：企業(yè)重要公告系統(tǒng)內(nèi)一鍵發(fā)布，自動(dòng)通知制定坐席，公告函件系統(tǒng)內(nèi)往來，提高內(nèi)部職能部門協(xié)調(diào)效率。　　七、來去電彈屏：在跟客戶通話結(jié)束的時(shí)候，只需做上備注。在下一次客戶打電話進(jìn)來的時(shí)候，電腦屏幕就會(huì)彈出以前通話記錄的重要信息，方便電銷人員更好的與客戶溝通。告別紙質(zhì)記錄的雜亂。　　八、待辦事項(xiàng)提醒:工作待辦，客戶溝通，根據(jù)工作計(jì)劃系統(tǒng)提前設(shè)定；系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒您預(yù)設(shè)的時(shí)間，不會(huì)因?yàn)檫z漏而影響您的工作。

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