外呼系統(tǒng)按功能分類有營銷型和客服型，大多電銷公司更適合采用營銷型呼叫中心系統(tǒng)，它作為一種很好的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重視和運用。它可以很好的提高電話營銷團隊的效率，在坐席管理、產(chǎn)品管理、銷售管理、客服跟進、數(shù)據(jù)管理等方面給與電話營銷團隊更多的幫助，同時對于客戶需求挖掘、二次營銷能夠給與更多的支持。

選擇呼叫中心系統(tǒng)時一定要選擇在行業(yè)中已經(jīng)有相當(dāng)經(jīng)驗的呼叫中心開發(fā)公司，并在洽談前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。選擇呼叫系統(tǒng)供應(yīng)商時一定要找產(chǎn)品穩(wěn)定性高、服務(wù)信得過的企業(yè)。自己公司使用的呼叫中心系統(tǒng)通話質(zhì)量、使用效果都跟對方公司產(chǎn)品穩(wěn)定性有很大關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)公司售后也很重要，售后服務(wù)不好，呼叫中心出現(xiàn)問題時，就不能及時地解決。

等公司再去購買客服外呼系統(tǒng)呼叫中心的時候，要注意整個呼叫系統(tǒng)的完善性，如果購買了全宇系統(tǒng)產(chǎn)品它的穩(wěn)定性以及完善性就會得到更多的保證，對于很多的電銷系統(tǒng)公司通常需要非常多的客服人員。大量的電話外呼去推銷產(chǎn)品以及售后服務(wù)，這個時候就須要一個容量相對較大的呼叫中心。比如在很多售后服務(wù)的部門當(dāng)中，需要去解決不同客戶的問題，那么如何進行分類這就很重要。