電銷系統具有管理制度流程化，降低員工流失風險及損失。在呼叫中心工作過的員工都知道，在呼叫中心里，會有一套非常完善的管理制度體系。包括：現場管理制度、招聘培訓制度、業務流程體系、獎勵制度、服務質量考核制度等等幾大塊。其中更有細節的地方甚至包括現場的小休制度及微波爐使用規定等等。統一銷售流程，快速提升品牌形象。銷售流程的規范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義。

因為在與客戶的整個溝通過程中，客戶無法與銷售或者企業進行直接面對面的溝通交流，對公司認知多存在一個感性的認識階段。銷售的聲音形象，銷售流程的規范程，外呼系統與銷售流程配套的市場協調、售后服務、物流操作直接影響到客戶對企業品牌的認知。完善專業的銷售流程，可以快速的幫助企業提升品牌形象，呼叫中心系統提高客戶對企業的忠誠度。高效處理客戶來電。

呼叫中心客服系統的中心功能就是快速處理客戶來電，當一個客戶電話進入呼叫系統的時候能夠得到快速響應，并根據系統預先設置好的分配規則，可以是按坐席大的空閑分配、輪循分配、技能有限分配等原則，分配給對應的坐席人員。提高客服接待效率的同時，也避免客戶長時間的等待，降低客戶流失率。