隨著人工智能的快速發(fā)展，客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，企業(yè)需要提供多渠道的客服系統(tǒng)滿(mǎn)足客戶(hù)溝通聯(lián)絡(luò)需求，客戶(hù)服務(wù)也將向多元化、智能化和自動(dòng)化的方向發(fā)展。

傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售的弊端消耗成本高

運(yùn)營(yíng)成本

對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售型的公司而言，其銷(xiāo)售的方法主要是聘請(qǐng)員工進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售。

企業(yè)招聘培養(yǎng)一個(gè)銷(xiāo)售人員，前期需要投入大量成本和時(shí)間，雖然電話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)方案幫助企業(yè)獲得了一定量的的客源，但是也給企業(yè)造成了很多的人工成本。

例如，員工的薪水、提成、社保、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)用、招聘費(fèi)用、社保公積金、節(jié)假日福利等等。

智能電銷(xiāo)客服機(jī)器人就不一樣了，企業(yè)只需花費(fèi)Ai客服機(jī)器人費(fèi)用和話(huà)費(fèi)就可以，而且還不用擔(dān)心機(jī)器人離職問(wèn)題，這為企業(yè)大大減少了成本支出。

匯港通Ai電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)，是一款專(zhuān)門(mén)解決企業(yè)銷(xiāo)售難題的AI產(chǎn)品，運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)Ai分析技術(shù)精準(zhǔn)的匹配話(huà)術(shù)，完美解決電銷(xiāo)行業(yè)的痛點(diǎn)，提升工作效率和轉(zhuǎn)化率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力！

所覆蓋的場(chǎng)景包括售前，售后，內(nèi)部員工服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理，和客戶(hù)自助服務(wù)五大板塊。并從以下兩個(gè)方面提升客服效率：

高效提升客服效率：匯港通AI客服機(jī)器人為用戶(hù)解答問(wèn)題，幫助企業(yè)解決70%常見(jiàn)的重復(fù)簡(jiǎn)單問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程不需要人工客服介入，或降低企業(yè)85%客服成本。其次機(jī)器人通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)和智能工單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化管理客戶(hù)信息，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)能將客戶(hù)的相關(guān)信息匯聚于同一界面上，以便于客服人員的使用和獲取支持，從而最大程度提升客服效率。

提升人工工作效率：針對(duì)客服人員流動(dòng)性大所導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量參差不齊這個(gè)痛點(diǎn)，匯港通AI客服機(jī)器人搭建的知識(shí)庫(kù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化的知識(shí)管理，建立企業(yè)知識(shí)大腦，既節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)用，又能保證員工輸出的一致性。其智能工單系統(tǒng)，客戶(hù)需求能在企業(yè)中自由流轉(zhuǎn)，提升客服效率。

匯港通AI客服機(jī)器人融合了自然語(yǔ)言處理，深度學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等前沿技術(shù)。打造中小企業(yè)普適性的智能客服平臺(tái)，并通過(guò)與企業(yè)客戶(hù)合作，從日常的問(wèn)題抽取知識(shí)點(diǎn)，以及和客戶(hù)的日常溝通共同形成機(jī)器人知識(shí)圖譜。

目前，匯港通AI智能客服機(jī)器人支持企業(yè)售后服務(wù)，全方位場(chǎng)景應(yīng)用、支持打斷、人工轉(zhuǎn)接、快速適配等功能，幫助中小企業(yè)完善售后服務(wù)。