1、語(yǔ)音本領(lǐng)-asr 視頻語(yǔ)音辨別功效是智能電話機(jī)器人最普通的功效，都是一項(xiàng)很要害的功效；在辨別勝利率層面規(guī)范缺點(diǎn)總體辨別并不大，普通不妨勝過(guò)85%安排，而在簡(jiǎn)直運(yùn)用全進(jìn)程中，天然情況和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是妨害辨別率的要害來(lái)由。

2、語(yǔ)音本領(lǐng)-nlp 天然談話領(lǐng)會(huì)功效現(xiàn)階段從本領(lǐng)上要害有2種領(lǐng)會(huì)本領(lǐng)：要害字辨別領(lǐng)會(huì)和一致句辨別領(lǐng)會(huì)。要害字辨別領(lǐng)會(huì)提高勝利率的本領(lǐng)是連接積聚文句，而一致句辨別領(lǐng)會(huì)則只必需陳列要害的句子，系統(tǒng)軟硬件會(huì)全機(jī)動(dòng)進(jìn)修培養(yǎng)和訓(xùn)練并拓展一致的問(wèn)句。

3、運(yùn)用步調(diào)辦法-多輪對(duì)話 電話機(jī)器人系統(tǒng)軟硬件中的多輪對(duì)話功效計(jì)劃著人機(jī)交互本領(lǐng)是否能像人與人勾通交談一律暢順，機(jī)器人和主顧的會(huì)談會(huì)按照規(guī)范發(fā)展多貫穿點(diǎn)機(jī)動(dòng)跳轉(zhuǎn)結(jié)果維持一個(gè)精細(xì)辦法，而沒(méi)有樹立多貫穿點(diǎn)機(jī)動(dòng)跳轉(zhuǎn)的智能化機(jī)器人會(huì)像中型小型弟子做功課一律“一念畢竟”。

4、運(yùn)用步調(diào)辦法-常識(shí)庫(kù) 電話機(jī)器人的常識(shí)庫(kù)就猶如是人們?nèi)说闹心X中的常識(shí)庫(kù)一律，充分多彩的專科常識(shí)能讓機(jī)器人處置洪量的困難，從而越來(lái)越更像人。

5、運(yùn)用步調(diào)辦法-兜底出賣話術(shù) 電話機(jī)器人究竟是一個(gè)軟硬件系統(tǒng)，在十足會(huì)談對(duì)話中假設(shè)存有沒(méi)法辨別、沒(méi)法領(lǐng)會(huì)、常識(shí)庫(kù)中無(wú)該困難的參考謎底等特殊局面，那麼現(xiàn)在就必需一個(gè)兜底得話術(shù)來(lái)掩飾這一個(gè)答不上的難過(guò)。一個(gè)好的兜底出賣話術(shù)就能救濟(jì)這一通對(duì)話，并再次十足勾通交談。

6、對(duì)話處事本領(lǐng)-立即割斷 對(duì)話中立即割斷功效是一個(gè)格外要害的功效，對(duì)話中主顧會(huì)憑著這一律來(lái)辨別你也是一個(gè)真人版還是一個(gè)機(jī)器人。當(dāng)機(jī)器人在談話的其時(shí)候，主顧遽然精確提出某一困難，電話機(jī)器人能像真人版一律連忙慢下來(lái)并聽(tīng)后主顧的提出題目，隨后再次和主顧勾通交談。