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初代呼叫中心起源于美國的民航業，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴，如今發展至五代呼叫中心，即基于IP、云計算、視頻、社交網絡等技術的新一代呼叫中心，對呼叫中心和客戶服務中心的能力提出了更高的要求。

支持多業務并存電話營銷呼叫中心支持多項業務并存即系統可以根據需求將分配給多項業務同時進行電話銷售。分配設置簡單并能夠根據業務的發展需求及時更改。分配給某業務的座席、通道只能使用于本業務的銷售工作各個業務之間不會出現串線或爭奪的現象。

自動式流程示意圖:人工式人工式是由系統分配號碼庫中的電話給座席由座席決定發起呼叫。系統會將號碼庫內的號碼按照一定規則分配給不同座席座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄并決定點擊呼叫按鈕進行呼叫或者選擇下一個號碼。IVRIVR服務方式是指系統成功接通用戶后向用戶播放相應業務介紹語音用戶可以在收聽過程中選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進一步咨詢了解。

用的員工來代替高價低效的員工，這樣的選擇相信很多企業都會做。相反，元利電話機器人就不一樣了，每天可撥打800-1000通電話并且全年無休，極大的節省了時間成本。雇傭電話機器人的錢又比人工節省幾倍，有降低了成本。
匯港通科技組建于2018年，是一家專注于中小企業精準營銷和企業管理服務解決方案的提供商。

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