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匯港通科技團(tuán)隊組建于2018年，是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。
它們迫切需要想清楚幾件事：到底要不要拓展互聯(lián)網(wǎng)等非管道業(yè)務(wù)？到底要秉持哪些核心？Sun創(chuàng)始人麥克尼利曾說：“我對每個電信企業(yè)都在講，要么你成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為電信公司?！笔聦?shí)上我們看到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司在取代電信業(yè)務(wù)，而電信公司卻被一再告誡不要越位，不要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槟遣粚儆谀?。在三網(wǎng)融合的大趨勢下，這又是一個誰融合誰的問題。

呼叫中心的作用：其實(shí)呼叫中心本身就是一個服務(wù)工具。人與人溝通是必然的趨勢，再也不是閉門造車的時代。想要進(jìn)步，想要獲得，使用呼叫中心才是優(yōu)解。

呼叫中心是溝通的平臺，是一個基礎(chǔ)工具。通過呼叫中心，提供給客戶基本的信息，讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且，可以通過呼叫中心的管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行分類管理，有針對性的提供的服務(wù)。

“干掉短信”還只是步，業(yè)界的口號是：“先消滅短信，接下來是電話”。想一想，如果手機(jī)廠商都給手機(jī)預(yù)裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運(yùn)營商還能收上多少電話費(fèi)來？盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對電信運(yùn)營商長期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚，暫時還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動：拋棄電信運(yùn)營商，它們快過時了！
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