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?一般而言，我們可以在4個(gè)地方找到銀行的“在線客服”，分別是網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行【移動(dòng)銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機(jī)銀行，是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。】、銀行微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類Kik軟件。】服務(wù)號(hào)和銀行官方網(wǎng)站，對(duì)于網(wǎng)銀和手機(jī)銀行而言，通常需要該行的客戶先登錄后才可進(jìn)行咨詢；而在微信及官網(wǎng)上則通常不需要登錄，任何人均可咨詢。網(wǎng)頁客服：在建行官網(wǎng)主頁的最上方，可找到一個(gè)機(jī)器人圖標(biāo)與“在線客服”字樣，點(diǎn)擊進(jìn)入并選擇所屬業(yè)務(wù)范圍，建行客戶與非建行客戶均可啟動(dòng)與建行智能客服“小微”的在線對(duì)話。在每日的8:00-22:00，可轉(zhuǎn)入人工客服對(duì)話。微信服務(wù)號(hào)：關(guān)注建行的微信服務(wù)號(hào)“中國建設(shè)銀行”，無論是否為建行客戶，均可與智能客服“小微”直接對(duì)話，不過在微信客服不提供直接轉(zhuǎn)接人工的入口，只有在智能客服不能回答時(shí)，才能引導(dǎo)用戶進(jìn)入人工服務(wù)。如用戶在與智能客服對(duì)話后，無法進(jìn)入人工服務(wù)，則可以嘗試任意輸入一串無規(guī)則字母，就會(huì)得到“1咨詢小微的老師”的回復(fù)，用戶再回復(fù)“1”方可進(jìn)入人工服務(wù)。手機(jī)銀行：對(duì)于建行客戶而言，建行手機(jī)銀行APP為“中國建設(shè)銀行”，登錄后，界面最上方右側(cè)有一個(gè)人工客服圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)即可開始與在線客戶經(jīng)理對(duì)話，如需轉(zhuǎn)人工服務(wù)，方法同微信服務(wù)號(hào)。以上就是尋找建設(shè)銀行的人工在線客服的內(nèi)容了。

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建設(shè)銀行：尋找人工在線客服有技巧