做電話營銷是很容易被對方拒絕的，因為對大多數客戶而言看到營銷電話的時候，第一反應都是來拒絕。那么如何有效的解決這種情況呢?

　　其實掌握一些技巧是可以幫助電銷員過濾掉許多不必要的拒絕的，因為大部分人拒絕的原因都是因為和電銷員不熟悉的原因，要提升電話的營銷效果，就要從這方面入手。

1，建立信任

　　電銷員和客戶之間要建立一種基本的信任關系，當然有朋友會問了，對于從未和客戶有過接觸的電銷員如何建立信任感呢?其實方法是有很多種的，關鍵在于營銷員是否執行。

　　對客戶而言，了解他們的基本信息是接近他們的第一步，但要建立信任則需要定期的電話跟進，畢竟電話營銷也大多是在跟進4-11次之后才會成功的。

2，找到客戶的問題

　　客戶在了解產品的時候，都會有一定相關的問題，對于電銷員來說如果可以有效的掌握他們的心理活動，把握這種問題的關鍵所在，就能夠去說服對方。

　　因為不管是什么人都不會拒絕自己解開自己好奇的問題的答案，甚至電銷員可有技巧性的利用客戶的心理提出邀約的見面。

3，塑造產品價值

　　當客戶在是否決定下單的問題上猶豫不決的時候，電銷員是可以利用自己的專業角度出發，為客戶找到他們希望看到的產品價值的地方，從而塑造一種他們購買產品絕對是物超所值的感覺。

　　客戶是電銷員的服務對象，所以要提高營銷的效果就都要以對方的角度出發才能真正有效的解決問題。