很多電話營銷員都遇到過一種客戶，他們在接到電話，知道業務員的來歷之后，連產品都不想做多了解就直接拒絕了。其實這種客戶通常有兩種拒絕心理，第一，真的不需要而且沒興趣，第二，擔心上當受騙。

　　如果是第二種心理，電話營銷員該怎么解決呢?以下是小編為大家帶來的相關內容，有興趣了解的小伙伴們不妨閱讀一下：

1，專業能力來說服

　　要讓客戶的心理有安全感，業務員是一定要提升自己業務能力的，用最專業的行業理解概念和產品的深度解析，讓客戶愿意從一個客觀的角度來看待，這樣對方才愿意繼續傾聽和交流，同時心理也有一個初步的判斷。

2，坦誠以待

　　對于擔心上當受騙的客戶來說，他們的心理是屬于比較疑心且敏感的，所以當他們提出對產品的比較擔憂的方面時，業務員應該從客觀的角度坦誠的告知。

　　因為只有讓客戶知道業務員站在自己的角度為他們來思考，想辦法解決問題的，而不是單獨的只是想促成一筆交易，才能贏得他們的信賴。

3，經濟安全感

　　有的客戶比較由于，對于這種可能存在的風險會很擔心，此時業務員是可以通過自己的專業性來幫他們做規劃，避免掉可能的風險和損失，讓客戶心理更踏實。

4，最后的定心丸

　　要讓客戶心理徹底的信服，業務員如果能給出強有力的保證書是很關鍵的。比如官方的承諾書和文件證明等，轉移他們對風險的擔憂，能讓他們更早的下決定。

　　對客戶而言，只要是他們需要的并愿意嘗試相信的產品，合作可能的幾率才會大一些。而業務員要做的就是無限放大這種可能性。