在人工智能大爆發時代，通信行業迎來新的發展機遇和創新。為了了解新興IP通信領域的產品開發與研究，CTI論壇記者獨家專訪了云翌通信CEO陳義斌先生。身為一名在IP通信行業深耕19年的“老兵”,陳總積累了豐富的行業經驗，他最早從軟件工程師做起，精通VOIP相關技術，并親自參與并管理開發過IPPBX、IP呼叫中心、BOSS計費系統、軟交換等大型運營級產品。作為企業發展的領路人，陳總負責整個公司的發展方向及搭建公司強大的團隊，經過四年多的市場與銷售工作，使云翌通信在IP通信領域已經具有一定的知名度與美譽度。目前，陳總帶領公司研發團隊持續研發優化智能電話機器人產品，給客戶提供放心的通信產品及服務，讓公司產品走向行業發展前端。

圖：云翌通信CEO 陳義斌

采訪嘉賓介紹： ?陳義斌自1999年進入VoIP行業，對IP通信行業有著獨特的前瞻性視角。 ?2000年-2005年，將所有精力放在VoIP產品技術研發上，產品包括軟交換、BOSS計費系統、IPPBX、IP呼叫中心等IP通信產品。 ?2005年-2012年，在一家跨國通信企業擔任技術總監，負責VoIP相關融合通信產品的架構、規劃、研發及運營平臺的管理工作。 ?精通VoIP相關技術，對分布式、大容量虛擬運營系統搭建與管理有大量實際經驗。 ?2012年聯合創立云翌通信后，擔任CEO一職，協同公司研發精英團隊，致力于將云翌通信打造成IP通信權威行業專家。同時為各類企業、虛擬運營商提供性價比最好的IP通信產品與解決方案。

CTI論壇記者：首先感謝陳總接受CTI論壇的專訪。請您簡要介紹下自己，以及公司團隊所專注的技術領域。

陳義斌：我的經歷其實是比較簡單的，大學畢業后第二年就到上海進了一家做通信的跨國企業，用了五年時間從程序員到研發經理再到技術總監的蛻變。其間親自參與了IPPBX、呼叫中心、軟交換運營平臺的開發與管理工作。于2012年參與組建了現在的公司-云翌通信。 目前，云翌團隊專注于新興IP通信領域的產品開發與研究，致力于向社會企事業單位提供自主研發的VoIP全系列語音/視頻產品和企業通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點高新技術企業和專利試點企業。公司核心管理與研發團隊均為通信行業內從業十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運營、軟交換、融合通信等領域有著豐富的專業經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互連的環境，提供比傳統業務更全面、更專業的服務解決方案。

CTI論壇記者：陳總擁有19年IP通信行業經驗，對行業的發展有著前瞻性視角，請談談對IP通信的理解，以及對國內IP通信領域的判斷。

陳義斌：從事IP通信行業十幾年，確實是見證了通信行業從傳統模擬到IP的逐步轉型，三網合一、IP化是一個不可逆轉的趨勢，而IP通信的核心協議SIP標準，更是可以連接所有原來互不相通的設備，高效進行統一管理與標準互通。國內IP通信領域經過前十年的發展，已經進入快速良性發展的過程中，除了IPPBX、IP呼叫中心，SIP對講、SIP廣播等行業應用也處在快速爆發過程中，我們認識到IP通信領域大有可為。

CTI論壇記者：云翌通信是由幾位通信行業的專家聯合發起創建的，請您介紹下公司建立的背景和契機。創新、創業的過程一定非常艱辛，在創業之初，您有沒有想過云翌通信的今天？云翌通信未來會是怎樣的一家公司？請您介紹公司產品定位和發展戰略。

陳義斌：公司建立之初是基于看好IP通信的長遠發展趨勢，再者是當時國內的云通信平臺還沒有起步。云翌團隊的核心人員對云通信領域的發展充滿熱情，也非常樂意去挑戰技術與市場，所以我們想搶先切入云通信平臺領域。 　　確實創新、創業比我們預想的要困難很多，我是非常感恩在創業初期跟我一起走來的每一個人，每一個產品的迭代更新都離不開無數個頭腦風暴的夜晚，我們一直希望云翌能成為國內領先的IP通信產品及服務提供商。末來也是一樣，能夠切實為客戶提供放心的通信產品及服務。 　　公司產品定位是提供高性價比的智能IP通信軟件系統，為客戶提供一站式的解決方案，與各個終端廠家產品配合共同推動通信行業發展。

CTI論壇記者：云翌通信現在處于一個怎樣的階段？主要的挑戰是什么？ 陳義斌：公司目前已經渡過了創業初期最艱難的時刻。團隊人員也在不斷擴充，公司的標準產品長期穩定運行。我覺得最目前主要的挑戰還是人，公司發展到一定階段，需實時了解團隊人員的能力素質和優劣勢，在今后的管理中有意識的引入更科學的管理方式，第一技術型團隊帶頭人如何進行高效管理，第二如何吸引到更多優秀的人才，通過超強的團隊凝聚力，云翌各個崗位核心人員都認可公司的發展方向，全力朝一個目標前進。

CTI論壇記者：從產品線來看，去年幾家IP通信廠商差異化都不是很明顯，云翌通信如何實現差異化布局？突破點在哪里？在未來的發展中，云翌通信的競爭優勢是什么？

陳義斌：確實，從產品線來看，目前廠家的差異化不明顯，特別是在對外的產品功能上面宣傳上面，客戶在沒有真正使用前確實分不清哪個好哪個不好？云翌的差異化體現在兩塊，第一是用戶體驗及快速響應。第二花大量的精力在系統的穩定性及可擴展性上，我們在企業呼叫大容量、高并發特性上，不斷有新的突破，像我們的單套呼叫中心在韻達使用已經超過5000在線座席。我們的競爭優勢一定是在產品及研發投入上，公司非常重視技術積累，不斷的完善產品，同時，公司下一步除了通用產品，還會深入行業應用來為客戶提供更專業的產品及服務。 　　2017年7月，公司在南昌成立研發中心，為上海總部研發的有效補充及創新研發基地，主要職責為通信云平臺的持續開發與創新。為客戶提供易用、功能齊全、節省成本的通信云平臺！

CTI論壇記者：云翌通信SaaS通信云平臺曾獲得CTI論壇2017年度編輯推薦獎，是云翌通信基于最新軟交換技術研發的企業通信云平臺。阿里、騰訊、網易也都在做云通信，相比互聯網巨頭云翌通信平臺的優勢在哪里？

陳義斌：云通信實際上包括PaaS與SaaS層，像阿里、騰訊等互聯網巨頭更多定位是在PaaS平臺，而云翌側重點是SaaS平臺，我們為企業直接提供云端通信解決方案。甚至在一些資源上面，我們也會采用阿里提供的PaaS資源，這塊更多是合作，并不是直接的競爭關系。 CTI論壇記者：在短短幾年內，陳總快速帶領云翌團隊，打造產品從無到有的階段。包括IPPBX、IP呼叫中心、IP調度系統，再到智能AI電話機器人。而且產品經測試穩定可靠，已經有大量實際使用客戶。作為一家非常注重研發的公司，云翌的創新思路是什么？請您分享這方面的經驗。 陳義斌：云翌的創新思路是使用迭代開發，分布式大容量壓力測試模型，從長遠的角度來看，云翌想做的東西是要能夠長期為客戶帶來價值，放心的通信產品不可能速成。我們要做的就是腳踏實地、持續投入，不斷進行產品迭代及產品創新。云翌的產品除了使用上要滿足客戶要求，可靠性、穩定性、創新性一直是我們的重點追求，只有這樣，長期來看，云翌的優勢才會更多體現，做通信一定是個長跑的過程。

CTI論壇記者：在人工智能大爆發時代，通信行業迎來新的發展機遇和創新。在此背景下，云翌通信將有怎樣的最新戰略部署，又將帶來哪些最新的解決方案呢？

陳義斌：是的，人工智能目前正在快速影響每個行業。我們也是在去年就開始了產品與人工智能的融合。但確實也跟我們預想的一樣，僅僅過了不到一年的時間，已經出現一峰而上的局面，特別是電銷機器人這塊。而我們覺得人工智能是一個長期逐步代替的過程，它可能在一個點上確實能快速發生作用，在沒有準備好的情況下就全部上，反而會導致客戶的體驗下降。公司非常看好人工智能語音這塊市場，也一直把這塊當公司的重大戰略進行發展，但我們一定會更關注融合后，整體的體驗，這是個不斷改進的過程。智能前臺、智能機器人、智能客服會是我們下一步的重點。

CTI論壇記者：非常感謝您的分享，祝愿陳總帶領團隊共同打造行業領先的IP通信專家！