語音呼叫中心系統建設可以選擇公有云、私有云、本地部署等不同搭建方式，可以實現智能語音識別、智能語音外呼、智能語音質檢等企業呼叫中心系統功能，一套完整的語音呼叫中心系統建設方案包括語音交換平臺、呼叫中心平臺以及語音呼叫終端設備組成。
1、公有云語音呼叫中心建設方案
公有云語音呼叫中心部署方案是系統架設在云端，系統搭建周期短，成本低等特點，備受中小企業青睞。
公有云語音呼叫中心部署方案都是基于WEB網頁端產品，由呼叫中心系統服務商提供云呼叫中心平臺。
企業只需要開通賬號，按照座席數量付費使用，坐席登錄網址即可使用，同時還提供號碼接入服務，與云呼叫中心系統配合使用。
企業不需要購買服務器，只需要電腦和話機，不用再購買其他硬軟件設備，投入成本低，有網絡即可辦公，主要費用就是系統使用費用和通訊費用。
云呼叫中心系統優勢：不受時間和地域限制，隨時隨地接入，使用過程中可以按需增減坐席，靈活方便。非常適合分布式辦公，坐席規模較小，前期投入成本低的中小型企業。
2、私有云語音呼叫中心建設方案
企業呼叫中心建設私有云語音系統解決方案，是客戶單獨使用，系統硬件、設備包括數據都是客戶私有的，也就是自建呼叫中心系統。
供客戶單獨使用，以提高系統的可用性和安全性，加強企業對呼叫系統的管理能力。
但是私有云搭建方案初期投入比較高，部署時間長，后期需要有專人進行維護，一般不適合中小企業選用，適合大型企業或集團呼叫中心運營使用。
3、不同規模語音呼叫中心系統搭建解決方案
在呼叫中心系統搭建上，大型政府單位、國有企業、跨國企業一般都是采用自建的形式，這類方式更適合資金雄厚，對呼叫系統功能性、穩定性、安全性要求較高的企業使用。
相反，如果企業不想前期投入過多的人力物力資源，可以選擇中小型呼叫中心搭建方式，也可以選擇采用呼叫中心外包或者托管的呼叫服務模式。
目前呼叫中心系統提供商會給企業提供完整的軟硬件設備一整套呼叫中心解決方案以及后期更新維護工作，企業只需要按需按量定時付費即可，不要對呼叫中心進行進行維護和管理。
云語音呼叫中心是一種輕量級的呼叫中心搭建方式，部署在云端，在這種云服務模式下，各類呼叫中心服務商在坐席功能上都是采用大型呼叫系統規模的基礎上來進行搭建，而在使用上支持按需按量來對其他中小型規模的企業提供呼叫服務。
因此云呼叫中心搭建方式十分靈活，既能夠滿足上千個坐席的大型企業采用，也可以支持只開通幾個坐席的小型公司，不存在使用門檻，能夠滿足所有類型的企業需求。
而對于中小型規模的企業來講，采用云呼叫系統搭建方式最大的優勢在于能夠減少前期人力資金的投入，為企業減輕負擔的同時，就算是少量的坐席也能夠享有24小時專業的技術維護支持。
好了，語音呼叫中心系統建設方案就介紹到這里，更多關于語音呼叫中心系統建設方案要點以及云語音呼叫中心系統建設實施方案，可以詳情咨詢云翌呼叫中心，我們可以為不同的行業提供可行的呼叫中心解決方案。
