作為當今的主流銷售模式之一，電話銷售憑借其低成本，高效率的優(yōu)勢，深受許多企業(yè)的喜愛。那么對于一個電話銷售的新手而言，掌握好電話銷售的基本流程是其最基礎(chǔ)性，也是最關(guān)鍵的工作。下面，我們來看看電話銷售的基本流程有哪些。

流程一：精策劃

策劃是實施電話銷售流程的第一步，在這個階段要分析客戶、準備資料，然后準備電話腳本，并使自己始終保持精神飽滿的狀態(tài)。

流程二：繞障礙

在打電話之前，銷售人員一定會事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數(shù)都只有一個聯(lián)系電話，一個姓名。

流程三：探需求

一是產(chǎn)品介紹。在成功打開話題之后，銷售人員就會開始進行產(chǎn)品介紹，在介紹產(chǎn)品的時候一般都會介紹產(chǎn)品的特性、功效、優(yōu)勢。但是，關(guān)鍵是要介紹產(chǎn)品能給客戶帶來的利益，這才是客戶真正關(guān)心的東西。二是傾聽。在與客戶溝通的過程中，切記注意傾聽，聽比說重要，銷售人員需要通過傾聽來了解客戶的需求。

流程四：聽異議

在與客戶進行溝通的時候，銷售人員會遇到客戶提出的各種問題。一個成功的銷售人員應(yīng)該把異議變成機會。除了要對產(chǎn)品有深切全面地認識外，對于異議的處理也要掌握一定的技巧，要以客戶為出發(fā)點，向其解釋。

以上幾點，就是我們電話銷售人員開發(fā)客戶的基本流程。如果你是一個初入電話銷售行業(yè)的新手，好好學(xué)習(xí)和掌握以上電話銷售的基本流程是很有必要的，對你今后的銷售道路也是有著巨大幫助的。當然了，我們的電話銷售在跟客戶溝通時，我們也會遇到電話限制呼出的問題，這時我們就需要一個電話系統(tǒng)來幫助我們避免這個問題。電話系統(tǒng)可以幫助企業(yè)銷售篩選出有效客戶資源，讓銷售介紹大量的時間。