機(jī)器人的出現(xiàn)，讓企業(yè)不在需要大量的客服人員，面臨機(jī)器人的挑戰(zhàn)，是不是以后都不需要客服人員了呢?

　　現(xiàn)在很多銀行都用機(jī)器人換下了客服人員，就是為了降低成本，從而提高效率

　　之前很多業(yè)務(wù)都需要在柜臺(tái)辦理，如何很多業(yè)務(wù)只需電話辦理，用戶打電話來(lái)接的是語(yǔ)音機(jī)器人，通過(guò)

　　指示而進(jìn)行按鍵操作完成，機(jī)器人的優(yōu)化升級(jí)，更是解決了不少銀行客服人員可處理的問(wèn)題，但這些只能是輔助，有些問(wèn)題還是需要人工才能解決的問(wèn)題

　　雖然很多客服被取代，要真正的代替人工，目前是做不到的，你或者你身邊的人，可能已開始感受到人工智能的福利或壓力。

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