電話客能機器人包括電話交換、語音識別/合成器、語音引擎等。

專為二次開發而生的高可定制AI電話機器人，可與業務系統無縫集成，可逐句控制。

語音定義：語音可以通過界面、文件或API界面來定義。

演講引擎：非常豐富靈活，支持：阿里云演講、文件演講、逐句接口演講、第三方接口演講等。

對話過程可由用戶程序控制，提供逐句話接口。

數據接口:開放靈活。

靈活選擇各種MRCP語音合成識別引擎。語音合成/語音識別服務器支持MRCP協議。

百度云：云服務，按用量計費。

阿里云：云服務，按使用量計費，也可當地部署。

捷通華聲：支持本地部署。

科大訊飛：支持本地部署。

其他:只需支持標準MRCP協議。

任意選擇多種語言引擎。用戶可以根據應用場景選擇的文字對話。

阿里云腳本：通過圖形定義對話過程，語義理解能力強，但成本高，適合呼叫中心應用。

逐句話：由業務代碼控制，適合具有語言對話處理能力的開發商。

第三方演講：可用于與第三方演講引擎對接，適用于與成熟的第三方演講引擎對接。

文件語言：通過文件定義對話流程，語義理解功能較弱，適合基于關鍵詞的意圖收集，如外呼營銷。

電話AI機器人與現有呼叫中心的接口，包括電話接口和數據接口。

信令交互接口：現有的交換系統可以通過簡單的IVR配置完成與AI機器人的線路轉接。

數據交互接口：在對話過程中，HTTP服務器可根據業務要求在特定環節回調業務系統，完成人工智能查詢、人工智能訂單等操作，返回搜狐查看更多信息。