電話營銷是一種非常常見的營銷手段。電話營銷要求銷售人員具有良好的演講技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。那么，在與客戶溝通時，電話營銷人員如何防止客戶掛斷電話呢？今天，我們將分享些關于電話營銷技巧和不同問題的演講模板。

電話營銷演講技巧。

小貼士1：打電話前給客戶發短信。

許多電話直接打給客戶。沒有沒有正當理由，客戶不愿意接聽。如果您在致電客戶前提前半小時或一小時向客戶發送短信，然后在半小時或一小時后致電客戶接通電話后，詢問客戶是否收到了您之前發送的短信，或者您是否閱讀了短信。這是一個充分的理由，并將吸引客戶的注意力。客戶也愿意接聽這樣的電話。

技巧二：選擇合適的時間打電話。

一般來說，你不應該在工作日上午9:30之前打電話。此時，客戶可能正在開會。他們不應該在中午12點到下午14點之間打電話。此時，客戶可能正在休息。如果是周末，你不應該在上午11點之前打電話。此時，客戶可能仍在睡懶覺。你可以在周五下午打電話。在這個時候，快到周末了。客戶對工作沒有太多想法。給他打電話更合適。你也可以在客戶發薪日的第二天打電話。在這個時候，顧客會感覺更好。當然，當顧客來到商店時，應該提前了解這些個人工作和休息時間。

小貼士3：從電話開始獲得客戶許可。

高質量的電子銷售通常在電子銷售前幾秒鐘向客戶尋求許可。劇本是：是嗎？？××先生？我是XXX小額信貸公司的小劉。你現在接電話方便嗎？接到這樣的電話后，如果客戶說方便，他會根據預先設計的問題一個接一個地與客戶交談。如果客戶說不方便，他會詢問客戶1小時或2小時后是否打電話更方便。在為客戶做出選擇后，他會根據客戶的意愿給他打電話。這樣的電話相當于提前預約。客戶通常愿意回答。

技巧四：巧用登門檻策略。

所謂的閾值策略是首先提出一個非常小和容易滿足的要求。一旦對方同意，然后提出更大的要求，通常更容易獲得許可。例如，當客戶第一次接通電話時，他說他很忙。事實上，別擔心。也許這只是一個不想接聽你電話的借口。電話營銷應該采取閾值策略，直接告訴客戶是否可以占用他的一分鐘，并告訴他一件非常重要的事情。只要客戶愿意給你一分鐘，并且他說的話非常重要，客戶可能愿意給你2分鐘、3分鐘甚至10分鐘。

技巧五：化理由為電銷絕招，你也可以。

電話營銷應該善于尋找與客戶互動的理由。例如，當客戶來到展廳時，電話營銷應該有意識地回答客戶提出的問題，留下一兩個，說他們無法回答，然后在筆記本上記錄下來。當顧客離開商店后打電話給顧客時，他們會直接告訴顧客，打電話給他回答他上次來商店時留下的問題。客戶不僅愿意接聽這樣的電話，而且覺得銷售人員非常小心，認真對待客戶的問題，客戶會非常高興，這將為銷售人員的表現增加很多分數。

電話銷售腳本模板。

面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹。

反例：我是XX的小李，我們是……

直接告訴對方我們的信息和電話目的，如果客戶比較敏感，就會被打斷。

模板:我是枝江的小李(模糊的自我介紹)

銷售人員:早上好，李經理，現在接電話方便嗎/

顧客：方便，哪個？

銷售人員：我是XX的小李，就是這樣，李經理，今天特意打電話給你，因為……

注：自我介紹應根據公司名稱、個人名稱、客戶對行業的敏感性以及客戶接到類似銷售電話數量引起的厭惡程度進行設計。

最好給自己一個藝名，方便客戶記憶。自我介紹后，將客戶的注意力從詢問您的公司信息和電話信息轉移到其他方面。當客戶感興趣時，客戶會問這是另一件事。