本篇文章給大家談談濟南語音外呼系統中心，以及濟南語音外呼系統中心招聘對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、能夠提升工作效率的濟南呼叫中心系統是哪一個？我想買，但不熟悉？求熟悉的介紹下？
• 2、誰知道濟南那家公司做呼叫中心和語音卡啊？
• 3、智能電話外呼系統哪家的比較好用？
• 4、語音天地虛擬呼叫中心業務的“外呼功能”介紹？

呼叫中心系統，首選AOFAX；旨在提高企業工作效率，提升客戶滿意度。

推薦您使用AOFAX呼叫中心系統：

1、多級語音導航（IVR）

自動語音導航系統（IVR），其功能相當于一個自動總機系統，客戶可根據語音提示進行相應的操作，使原來需要人工操作的相關信息，通過預先錄制的語音來獲得。具體功能包括：語音導航菜單定制，多級菜單的靈活跳轉；咨詢查詢；信息定制；語音留言等方面。

2、自動外呼群呼

可以在鍵盤上輸入號碼、鼠標點擊號碼、或者屏幕取號實現電話呼出；

也可以導入大量的客戶數據，然后對這些客戶數據進行群呼，通常應用于電話營銷、電話回訪、問卷調研等業務中。功能包括群呼任務新建、任務分派、任務統計，座席人員的去話呼叫和呼叫內容記錄等。

3、智能話務分配（ACD）

ACD來電智能分配系統，將呼入電話根據一定規則進行分配給坐席。分配規則包括按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

4、電話交換功能

呼叫中心軟件提供了豐富的話務交換功能，具體包括歡迎詞定制、自動總機、 多機振鈴、直撥分機、分機撥分機、分機撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉接、強插強拆等。

5、分公司電話管理

通過金恒科技免費提供的全球域名解析服務，分公司座席可直接登錄總公司的通話服務器，實現來電接聽、電話呼出、內部聊天、在線客服、后臺數據查詢等功能。

6、手機漫游通話

當座席人員出差或不在座位上時，可將在線狀態設置為漫游。座席人員就能用手機接聽客戶的來電，以及通過發送短信，用手機連接到公司總機，實現電話的呼出和記錄通話內容等。

7、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統會自動彈出工作界面，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。

系統會自動顯示座席名稱，確定和告知當前通話由本座席發起或接聽；

座席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。

座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

8、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯系人列表中。

9、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、監聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等；

高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

10、企業聊天

AOFAX企業聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：

即時消息： 聯機與脫機消息，支持消息的自定義。

常用功能： 可變字體和顏色，發送表情、鏈接、圖片等。

消息群發： 支持多人對話和消息群發。

狀態管理： 離開、在線、漫游等常用狀態。

群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸： 高速、穩定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢： 實時記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級別定義向下查詢。

11、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務； 計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務，均顯示在座席的工作平臺上；

任務可以通過三種方式結束：已進行通話、點擊完成或點擊取消； 后臺程序自動統計計劃任務的完成情況。

12、文件簽審流程

可以設定多個和多級文件簽審流程。

文件在多個座席之間自動流轉；每個座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細節。

13、話務監控與錄音質檢

系統可對座席人員與客戶的通話實現監聽、錄音查詢等，并對銷售人員的業務咨詢解答能力、售后人員服務質量能夠做到有效的監控管理且提供指導幫助，為客戶需求做出滿意的服務。

14、工效和話務分析

自動統計出勤天數，計算和比較各座席在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；

可以實時監聽和遠程回放針對某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；

可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況；

可以按通道統計線路的使用情況。

15、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

16、二次開發接口

提供實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松實現與OA/CRM/ERP等用戶系統或工作平臺的無縫對接。

誰知道濟南那家公司做呼叫中心和語音卡啊？

哥們大家都是做呼叫中心的，別攻擊別人好不好，說話得有證據別滿嘴吐糞，我們這么多客戶你說哪家的穩定性不好，哪家的安全性不高，至今還沒誕生來。宣傳不是這樣宣傳的，生意不是這么做的，小子要厚道，我完全可以去告你誹謗，侮辱別人的公司，說話要有根據的，量你人不會超過25歲。我們公司開始做呼叫中心的時候還沒聽說過你們公司來，拿實力來說話，不是光靠嘴的。

外呼系統現在市面上很多濟南語音外呼系統中心，但不是說每一款都適合，主要看你從事濟南語音外呼系統中心的行業，系統的功能，系統的售后等。因為行業不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統前，企業要提供自己的資質，話術，法人信息，授權書等給運營商進行審核，審核通過，才會允許使用，當然違法違規的，打擦邊球的行業已經被排除在外濟南語音外呼系統中心了

目前大致分為回呼線路系統和AXB線路系統，回呼線路是通過系統撥號，業務員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態，后臺沒有呼出記錄，規避了高頻呼出的風險。這種線路最穩定。適用行業有房產，教育，財稅，車險，招商加盟，企業服務等。并且自帶了CRM客戶管理系統，可以客戶分析，銷售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統是業務員撥號給中間號，中間號再轉接給客戶，全程業務員只與中間號產生通話，規避了一個號碼高頻呼出大量陌生號碼的風險。這種線路適用行業廣泛，除了違法違規的行業（金融，股票，期貨，醫美，游戲，保健品等）以外，其他正規行業都可以使用。并且外顯真實號碼+歸屬地。自動過濾無效號碼，全程通話錄音，支持一鍵導入，一鍵撥號等

語音天地虛擬呼叫中心業務的“外呼功能”是指企業可利用外呼功能進行主動服務、產品營銷、客戶關懷等活動。人工坐席可以從客戶數據庫中隨時調取需要外呼的客戶的電話號碼，或者系統自動分配給人工坐席需要外呼的客戶的電話號碼，由人工坐席發起外呼。（上述內容僅適用于廣東聯通用戶）

關于濟南語音外呼系統中心和濟南語音外呼系統中心招聘的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。