本篇文章給大家談談外呼系統怎么提高效率，以及外呼如何提高成功率對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、什么是外呼系統？
• 2、外呼效率低怎么解決？
• 3、作為電銷公司，如何提升員工打電話效率？

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

外呼效率低怎么解決？

有兩個方法解決第一是使用外呼軟件。第二是大規模增加客戶資源。方大的外呼軟件就不錯。

做房產銷售的，如何提升電話銷售拓客效率呢？李老師認為 ：

作為一個過來人，三人行管理咨詢李老師認為電話銷售拓客，最主要的就是量，只有量到了，才可以引起質變，只有想要靠打一兩個電話，就想達到你成交的目的，無疑是白日做夢，當然如果有好的客戶名單的話，這個就說不定了！

一、電話銷售，如果你是一個行業新人，那么打電話的目的就是鍛煉話術

電話銷售，最主要的就是話術，目的是讓客戶對你提供的信息感興趣，并且原因聽你講完，因為現在社會，我們每個人，基本上每天都能夠接到推銷電話，一聽到推銷電話，不會給你說話的機會，直接掛掉！

客戶不掛掉你電話的原因就是：你的話術或者提供的信息吸引了他，如果他還張口問房子的詳情，說明他有房子方面的需求，那么你打的電話特別的成功，我們打電話的目的就是大浪淘沙，尋找目標客群！

左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師

二、電話銷售的另外一個目的：邀約客戶

當你有目標客戶群的時候，打電話的目的就是邀約客戶，出來看房；那么問題來了，現在中介那么多，客戶為什么要跟你出來看房！還是話術，如果客戶對你提供的信息不感興趣，那么你是邀約不出客戶的，只要對你的描述有著身臨其境，你提供的房產信息就是他心中完美的需求，只有這樣客戶才會跟你出來看房！

當然，這些的前提是：不要用空洞無實的信息去欺騙客戶，而是要抓住客戶潛在的需求點才行！對部分銷售來說，雖然電話打得多，但掛斷率很高，轉化率始終不見提升，怎么辦？想要增加成交量，除了多打電話，還要從優化話術、高效跟進等方面突破，銷售每天都要打大量電話。

但總會遇到部分客戶拒接和掛斷的窘境，浪費時間也影響跟進效率。如果引入小話統電銷系統，使用多卡寶多卡切換撥號線路，撥出的電話，在客戶方顯示的是手機號碼，提高電銷的接通數量，避免電話卡被封的情況，從而提高客戶成交單數量。

三人行管理咨詢李老師認為，要效率那就解決兩個問題：

1、話單的質量；

2、電銷人員的話術說辭。

總體來說現在做地產銷售電銷對業績的貢獻沒以前那么大了，最主要是打多了會挨封號。

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