本篇文章給大家談談濟南企業(yè)外呼系統(tǒng)廠家，以及山東中呼科技有限公司對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、山東生產(chǎn)樓宇對講系統(tǒng)的廠家有哪些
• 2、能夠提升工作效率的濟南呼叫中心系統(tǒng)是哪一個？我想買，但不熟悉？求熟悉的介紹下？
• 3、公司剛起步，為了擴大市場份額，我們公司想自己建個小型的呼叫中心。謝謝了

濟南軟銀電子產(chǎn)品有限公司

山東軟銀電子有限公司座落于美麗的泉城—濟南。天下第一泉濟南企業(yè)外呼系統(tǒng)廠家，人杰地靈的濟南素有泉城的美稱濟南企業(yè)外呼系統(tǒng)廠家，軟銀電子的產(chǎn)品也伴隨著趵突泉活潑明快的泉水聲走向全國，走入千家萬戶濟南企業(yè)外呼系統(tǒng)廠家；智能化小區(qū)安全管理系統(tǒng)讓千家萬戶過上了更加安寧、溫馨、便捷的新生活。歷經(jīng)多年的專精創(chuàng)業(yè)，軟銀已快速成長為一家專業(yè)生產(chǎn)智能化小區(qū)安全管理系統(tǒng)的高新技術企業(yè)。公司以銳意進取的創(chuàng)新精神和雄厚的科技實力自行研發(fā)生產(chǎn)了樓宇防盜對講（可視）系統(tǒng)，融合了"門禁系統(tǒng)"、"一卡通"、"小區(qū)周界防范報警系統(tǒng)"，實現(xiàn)智能小區(qū)全方位的安全防范、通信聯(lián)網(wǎng)、智能物業(yè)管理，創(chuàng)造了數(shù)字化智能社區(qū)新生活。

----公司現(xiàn)擁有占地面積5000平方米的軟銀電子，擁有一流的生產(chǎn)、辦公環(huán)境及先進的生產(chǎn)設備、工藝設備（SMT），擁有生產(chǎn)、貼片兩大車間，幾條現(xiàn)代化的生產(chǎn)流水線。“立足客戶需求、締造行業(yè)精品、奉獻真誠服務、提高管理效益”是軟銀的質(zhì)量方針和奮斗目標，公司的產(chǎn)品銷售服務網(wǎng)絡遍布華夏大地，已在全國各省會城市、直轄市建立了幾十個分公司、辦事處。

能夠提升工作效率的濟南呼叫中心系統(tǒng)是哪一個？我想買，但不熟悉？求熟悉的介紹下？

呼叫中心系統(tǒng)，首選AOFAX；旨在提高企業(yè)工作效率，提升客戶滿意度。

推薦您使用AOFAX呼叫中心系統(tǒng)：

1、多級語音導航（IVR）

自動語音導航系統(tǒng)（IVR），其功能相當于一個自動總機系統(tǒng)，客戶可根據(jù)語音提示進行相應的操作，使原來需要人工操作的相關信息，通過預先錄制的語音來獲得。具體功能包括：語音導航菜單定制，多級菜單的靈活跳轉；咨詢查詢；信息定制；語音留言等方面。

2、自動外呼群呼

可以在鍵盤上輸入號碼、鼠標點擊號碼、或者屏幕取號實現(xiàn)電話呼出；

也可以導入大量的客戶數(shù)據(jù)，然后對這些客戶數(shù)據(jù)進行群呼，通常應用于電話營銷、電話回訪、問卷調(diào)研等業(yè)務中。功能包括群呼任務新建、任務分派、任務統(tǒng)計，座席人員的去話呼叫和呼叫內(nèi)容記錄等。

3、智能話務分配（ACD）

ACD來電智能分配系統(tǒng)，將呼入電話根據(jù)一定規(guī)則進行分配給坐席。分配規(guī)則包括按話務量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

4、電話交換功能

呼叫中心軟件提供了豐富的話務交換功能，具體包括歡迎詞定制、自動總機、 多機振鈴、直撥分機、分機撥分機、分機撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉接、強插強拆等。

5、分公司電話管理

通過金恒科技免費提供的全球域名解析服務，分公司座席可直接登錄總公司的通話服務器，實現(xiàn)來電接聽、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺數(shù)據(jù)查詢等功能。

6、手機漫游通話

當座席人員出差或不在座位上時，可將在線狀態(tài)設置為漫游。座席人員就能用手機接聽客戶的來電，以及通過發(fā)送短信，用手機連接到公司總機，實現(xiàn)電話的呼出和記錄通話內(nèi)容等。

7、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后，系統(tǒng)會自動彈出工作界面，顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。

系統(tǒng)會自動顯示座席名稱，確定和告知當前通話由本座席發(fā)起或接聽；

座席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡。

座席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

8、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯(lián)系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。

9、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網(wǎng)站客服職責、監(jiān)聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等；

高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

10、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺上的軟件，快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下：

即時消息： 聯(lián)機與脫機消息，支持消息的自定義。

常用功能： 可變字體和顏色，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

消息群發(fā)： 支持多人對話和消息群發(fā)。

狀態(tài)管理： 離開、在線、漫游等常用狀態(tài)。

群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸： 高速、穩(wěn)定的實時文件傳輸功能，文件大小不受限制。

記錄查詢： 實時記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級別定義向下查詢。

11、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務； 計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務，均顯示在座席的工作平臺上；

任務可以通過三種方式結束：已進行通話、點擊完成或點擊取消； 后臺程序自動統(tǒng)計計劃任務的完成情況。

12、文件簽審流程

可以設定多個和多級文件簽審流程。

文件在多個座席之間自動流轉；每個座席可以添加批注/日期等；可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程；可以追查每個座席的簽審細節(jié)。

13、話務監(jiān)控與錄音質(zhì)檢

系統(tǒng)可對座席人員與客戶的通話實現(xiàn)監(jiān)聽、錄音查詢等，并對銷售人員的業(yè)務咨詢解答能力、售后人員服務質(zhì)量能夠做到有效的監(jiān)控管理且提供指導幫助，為客戶需求做出滿意的服務。

14、工效和話務分析

自動統(tǒng)計出勤天數(shù)，計算和比較各座席在設定時段內(nèi)的工作量（通話時長/通話次數(shù)），分析接聽電話的轉出率等；

可以實時監(jiān)聽和遠程回放針對某座席的特定錄音；

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化；

可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況；

可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

15、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調(diào)用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

16、二次開發(fā)接口

提供實時通話信息和客戶資料的數(shù)據(jù)庫二次開發(fā)接口，輕松實現(xiàn)與OA/CRM/ERP等用戶系統(tǒng)或工作平臺的無縫對接。

給你推薦下濟南聯(lián)維信息技術有限公司專業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)建設，電話客服系統(tǒng)，坐席外包，電話營銷等。建個小型呼叫中心的話會很便宜，為你的需求設計單獨的方案。

濟南企業(yè)外呼系統(tǒng)廠家的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關于山東中呼科技有限公司、濟南企業(yè)外呼系統(tǒng)廠家的信息別忘了在本站進行查找喔。