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國內(nèi)的話，高端錄音的話有深圳友鄰啊，上海宇高啊，還有國外的NICE 和慧睿這些都是錄音效果非常棒的，基本上不會丟失錄音。

你們公司要是對錄音要求不高的話，網(wǎng)上一搜一大堆！但是價格的話，絕對會讓你滿意的！

每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已。可是會有兩個問題，一個是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

深圳外呼系統(tǒng)公司有哪幾家？

具體有哪幾家我就不是很清楚了，不過我知道有一家挺不錯的，那就是沃創(chuàng)云?他家的外呼系統(tǒng)不僅操作簡單方便，而且還具有多種外呼方式。

電話錄音系統(tǒng)可以實時地將工作人員和客戶通話進行記錄，并進行統(tǒng)計管理，幫助呼叫中心運營管理人員對業(yè)務代表服務進行監(jiān)督、考核，以及實施更有效的管理決策，從而提高客戶服務中心的服務質(zhì)量和服務效率，還可以錄音記錄還可以作為事后處理糾紛的依據(jù)。

專業(yè)的電話錄音系統(tǒng)商家有很多，以下以深圳AOFAX廠家提供方案簡述一下：

1、錄音集中管理

利用全球域名解析技術(shù)，可在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上任一臺電腦，登錄進入遠程監(jiān)控程序（工作平臺），實時查看當前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、開始時間、通話時長等；可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡；可以對每次客戶通話添加備注，在下次來電時自動顯示。

2、本地話路質(zhì)檢

話路監(jiān)控程序運行在電話錄音系統(tǒng)上，用以配置服務器工作各項參數(shù)（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。

3、多種線路錄音方案：IP、數(shù)字和模擬線路

無論是IP、數(shù)字和模擬線路，均可以實現(xiàn)清晰，高質(zhì)量的實時錄音監(jiān)控。以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上；一個錄音產(chǎn)生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡潔規(guī)范，查找方便快捷。

4、錄音查詢回放

在工作平臺上點擊管理中心，進入后臺程序，可按通話時間、客戶名稱、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄，可導出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

5、話務分析

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化；可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況；可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

6、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯(lián)系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。

在信息技術(shù)強力推動下，電話錄音廣泛應用在各行各業(yè)，如服務熱線電話錄音、投訴建議電話錄音、呼叫中心錄音、金融律政錄音、調(diào)度部門錄音（電力、鐵路、交通、采礦等），公安報警電話錄音等。一套完善的電話錄音系統(tǒng)可以優(yōu)化服務人員的服務質(zhì)量，可以保存處理投訴事件的證據(jù)，可以提供解決糾紛的依據(jù)，還可以實時監(jiān)督員工工作狀態(tài)。

我之前在簡

呼網(wǎng)站上看到,

外呼系統(tǒng)

錄音室可以永久保存的,一般分2種,自建外呼系統(tǒng)可以永久保存,托管的話

,錄音保存3個月