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現在智能電話機器人仍是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點：

1、確保心情豐滿。電銷人員在作業中，會由于作業比較單調而導致心情煩躁，不能確保全天作業心情都很豐滿，而經過運用電話機器人，就能確保在作業中心情一向很豐滿，擁有著十分高漲的作業熱心，每一通電話都會十分耐性詳細的回答，為客戶答疑解惑。

2、交流無妨礙，語音體系話術更精準。每一通電話都能確保交流沒有任何妨礙，客戶的各種問題都能回答詳細，讓客戶感觸更為耐性的服務體會。電話機器人滿意客戶的服務需求，對企業品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細的回答，在交流方面沒有任何妨礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。體系依據呼叫成果主動挑選，直接依據客戶志愿強弱區別跟進優先級，協助企業沉積出高質量客戶，以便快速達到買賣。

4、更低本錢。電話機器人裝備簡略，替代部分人工坐席，可節約人力訓練、團隊辦理以及工作通訊設備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。

電話機器人能夠用來做一下的作業

1、告訴老客戶

2、售后咨詢問題

3、訓練和質檢企業職工

詳細能夠看下這篇文章：電話機器人是什么？怎樣用？

AI智能語音機器人的功用有哪些？

智能語音，即智能語音技能，是完結人機言語的通訊，包含語音辨認技能（ASR）和語音組成技能（TTS）；電話通訊是經過聲能與電能彼此轉化、并運用“電”這個前言來傳輸言語的一種通訊技能。

那么兩者結合起來是一個什么什么樣的產品呢？便是智能語音電話機器人，簡稱“智能語音電話”。

智能語音電話，它能做什么呢？

1、真人式語音交流

出售上班后只需一鍵發動，機器人就會以真人式的語音對方針客戶進行群呼，協助出售擬定標準化服務，進步作業功率，一起發明時刻，發明更多價值。

2、挑選分類與進程錄音

靈聲機器人在多線路進行群呼時，會挑選出意向客戶，并將其依據ABCD分類存儲在體系里邊；整個進程都有錄音試聽，能夠明晰地進行談天發掘，為客戶辦理供給有用決議計劃 。

3、撥號時刻辦理和方針客戶剖析

出售或企業可經過撥號時刻設置來辦理機器人的上班時刻，確保在最合適的時刻段與方針客戶進行交互，對客戶問題進行搜集發掘剖析，給客戶供給更精準化標準化的服務進步成交率。

4、驅動出售成績

進程流程管控，把控節奏，進步轉化，可視化數據剖析，支撐出售，提高商機轉化，添加出售收入，樹立信賴，激起需求，促進立項，引導目標，辦理希望，完結收款。

5、 善用資源，精準營銷

多途徑獲取出售頭緒，全程、可控、高效的規范化辦理，從頭緒的搜集、分配、跟進、轉化到終究成單進行全生命周期辦理，多維頭緒辦理，優化資源裝備，提高頭緒轉化，全生命周期辦理，主動分配頭緒池，智能表單生成。

小柯ai電話機器人咱們公司現在給每個出售裝備了2個電話機器人。一個機器人的外呼量在800-1000通/天，有用交流在300個左右，日產出意向客戶在8個左右，所以每個人靠機器人打出的意向客戶有15個以上。再加上其小柯ai電話機器人他的途徑獲客 ，單人均勻月產出在5單。（咱們是做百度推行相關的toB生意的）電話機器人的首要作用其實便是挑選意向客戶。它無法徹底替代真人，可是它能夠把有意向的客戶挑選出來人做跟進。這樣人機結合，功率更高。在挑選電話機器人上 我有幾點主張，能夠幫你避坑。

一個電話機器人的好壞和這幾個要素相關小柯ai電話機器人：外呼號線、機器人的語音辨認、話術制造（以及后期優化服務）、外呼名單質量以及跟進意向客戶的人。

外呼號線決議接通率，接通率會影響到功率。最好用手機卡線路多號輪播，這種辦法的接通率是最高的（均勻可達35%以上）。

語音辨認目前國內用的大多數都是科大訊飛的接口，可是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口辨認率最高。此廠商是否運用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛協作合同。

話術制造的錄音人員也很重要，最好找聲響好聽且愛情充分的錄制，開場白要做的盡量簡練明了 有吸引力，讓他人樂意聽。后續的流程也要滿足簡練、謹慎，這樣才能把有意向的客戶挑選出來。

外呼名單要想辦法找到一些相對精準的數據，假如數據里根本就沒有能夠開宣布的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點很重要。

最終一點是要組織才能較強的業務人員去跟進這些機器人打出的意向客戶，必定要注意及時聯絡和有用接洽?？倸w，機器人是東西 ，用的好會用的會獲得事半功倍的作用，用欠好的感覺“也就那樣，沒啥用”。