本篇文章給大家談談外呼預撥號系統，以及外呼回撥系統對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、我現在想買一款CATI系統，國內還挺多的，像南康、商智通、德派。哪家的好啊？我想要前衛一些的
2、求電子商務呼叫中心解決方案？有外呼營銷功能的？
3、有人了解呼叫中心嗎？它是做什么的？有什么作用和功能
我現在想買一款CATI系統，國內還挺多的，像南康、商智通、德派。哪家的好啊？我想要前衛一些的
你知道嗎，國內三大電信運營商20%的售后問卷調項目以及大眾斯柯達汽車全部的CSS調研問卷都選擇使用了asterCC的調查問卷系統，那么是什么原因是讓運營的呼叫中心在國內眾多問卷系統中不約而同的選擇了asterCC問卷。總結起來，asterCC的優勢體現在如下幾個方面：
1. 高集成度
與其他單獨使用的問卷系統不同，asterCC CATI問卷模塊是在asterCC呼叫中心的基礎上增加的，因而具有天生的集成度高的特點。
2. 快速部署
asterCC系統采用IP架構和BS結構，無需額外布線，可通過任意IP網絡組網，客戶機無需安裝軟件，因而可以快速部署系統，開啟項目。
3. 精密的配額控制
配額控制是問卷系統的一個重要指標，超過配額的問卷浪費了坐席的時間和精力，且無法獲得相應的收益，asterCC問卷系統采用預測鎖定技術，將有效問卷溢出率控制在1%以內。
4. 易用
支持快捷鍵，問卷模版，選項模版，問卷預覽，題目預覽和預測等多種技術的使用，方便了管理人員的管理和坐席的使用
5. 預撥號
預撥號指系統先根據規則從待撥號列表中選取客戶發起呼叫，待客戶接通后再轉給坐席處理。使用asterCC 預撥號模塊，能夠降低坐席浪費在振鈴，空號上面的等待時間，據統計，使用asterCC預撥號后，坐席整體通話效率提高了16%。
6. 錄音
無需人工篩選，asterCC直接支持按項目導出成功問卷錄音
7. 報表
系統提供了包括話務報表和問卷報表在內的多種報表方式，支持excel和SPSS導出，便于事后分析
求電子商務呼叫中心解決方案？有外呼營銷功能的？
您好！有的！長沙朗深信息技術有限公司的UniMedia電子商務呼叫中心解決方案就有外呼功能！
外呼營銷功能
外撥管理
撥號策略
手動撥號
自動預撥號，支持先客戶后人工、先人工后客戶、先客戶后ACD等
自動通知，無人工干預，外呼后播報TTS語音
自動傳真，自動撥號后發送傳真
撥號時段
時段設置：設置工作時段
節假日設置：設置節假日和調休
號源管理
號源及附加信息按批次錄入
號源信息按分類條件模煳查詢
號源呼叫結果查詢
主動外撥通知服務
企業最新動態
重要信息公布
優惠活動介紹
有人了解呼叫中心嗎？它是做什么的？有什么作用和功能
中文名稱外呼預撥號系統：呼叫中心
英文名稱：call center
定義：一種基于計算機電話集成(CTI)技術、與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統。 所屬學科：通信科技（一級學科）外呼預撥號系統；服務與應用（二級學科）
它是充分利用現代通訊與計算機技術外呼預撥號系統，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在目前的企業應用中逐漸被認為是電話營銷中心。
電話呼入型呼叫中心的特點是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務 客服系統圖片
與支持，例如在IT行業中的技術支持中心，保險行業中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心一般說來，以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企業的利潤中心。 呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業務。
根據客戶的需要，將進行自動語音應答（IVR）的話路轉接到人工座席上，客戶將和座席員進行一對一的交談，座席員解答客戶的咨詢或輸入客戶的信息。
系統將根據客戶的來電號碼自動從數據庫中取出相關的客戶資料并顯示在界面上，此時，您可以對客戶資料進行 新增、修改、刪除、保存操作。
1.登錄： 將坐席軟件與服務器軟件建立連接，開始可以使用這里的全部功能。
2.退出：坐席軟件與服務器軟件斷開連接，這里的全部功能將不能使用。
3.撥號：在號碼顯示中輸入電話號碼，系統自動撥號，無需在電話上撥號，非常方便。（對于耳機式電話就必須有此功能）。
4.掛斷：可以將電話掛斷（對于耳機式電話就必須有此功能）。
5. 錄音：將通話的內容錄到硬盤的文件，以便以后使用。
6.停止：停止錄音。
7.留言：給服務人員留言。
8.聽留言：服務人員可以聽是否有人給他留言。
9.遠程接聽：無需跑過去，就可以接聽同事的電話。
10.免打攪：在不希望有人打攪的時候使用此功能，你的電話將不在振鈴，再按一次則恢復。 11.轉接電話：將一個呼叫轉接到另一個服務人員處。
12.電話會議：可以實現多方通話。
13. 收發傳真：每一服務人員可以使用此功能接收和發送傳真，無需傳真機。發送和接收的傳真文件保存在服務器上。
14.聽公司介紹：對于用戶詢問的問題，機器中已保存了標準的回答，這時可以將呼叫者轉移到聽標準的語音播放中。對于需要常常向用戶解釋某類問題（如如何開戶、收費標準等），使用此功能可以大大提高工作效率和提升服務質量。
15.發送短消息：客服中心內部工作中溝通、交流的有效工具，更是管理人員的有效管理工具。 地址簿：建立個人的地址簿，方便撥號，以免記憶很多電話號碼。
16.來電歷史：詳細記錄來電號碼、來電者姓名、來電日期和時間等。
17.外線狀態：顯示外線的使用情況。 內線狀態：顯示內線的使用情況。
外呼預撥號系統的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于外呼回撥系統、外呼預撥號系統的信息別忘了在本站進行查找喔。
