電話已經是現在我們生活當中不能缺少的物品了，在這個以通訊為主的時代，我們必須靠它來進行我們的聯系和辦公活動，可以說現在我們已經變的離不開它了，而對于企業來說，同樣也是如此，但是他們可以擁有具備強大功能的電話，那就是400電話。而對它有一些了解的人可能知道，它是大的作用就是可以方便企業和用戶之間的連接，可以很大程度上給用戶提供方便。但是我們可能不知道，這個熱線不僅給用戶帶來了很多的好處，而且還可以讓企業做更多的事情。 而企業想要用它做更多的事情，就必須要依靠它的一些功能才可以辦到。企業在開通這個熱線的時候就可以選擇這些功能，而依靠這些功能，他們能夠做到的事情就更多。而這些功能除了能夠設置屬于自己的個性彩鈴以外，還有很多的實質性功能。必備就是語音信箱，企業在開通400電話以后，不可能每個時間都有人在電話前為我們服務，總有我們打進去沒有人接待的情況，而這個時候我們就可以通過留言來反映自己的問題，這樣的功能可以有效的確保企業和用戶雙方都不錯失任何來電。 第二來電分析，這是對很多大型企業都非常有用的功能，可能這些企業在OK國很多地方都有客戶，這就讓企業在對這些客戶進行信息統計的時候就變的非常的困難。但是400電話的分析功能就可以在接到電話以后記錄下每一個信息，讓企業通過這些信息就能夠很好的分析到自己在OK國各地的工作量和投放效果。第三IVR，這個是我們常說的語音導航，也就是用戶在撥通電話以后可以根據按鍵來選擇需要相應的部門，這就讓企業在工作的時候避免了很多接待上消耗時間的情況。 第四是滿意度調查，可能我們在很多電話當中都會遇到這個功能，比如在查話費的時候就會設計到給客服評分。而企業用400電話的這個功能就可以很好的評估出自己的員工在工作上面的表現是怎樣的，對于內部的控制就可以做到比較好的了解。第五來電轉接和分配，所有的來電都可以通過號碼的不同進行轉接和分配，讓企業在接聽的過程中不會出現解決不了的問題，對企業的形象是很好的提升。