經(jīng)常看電視的人會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題，很多廣告上面的購(gòu)買(mǎi)熱線有很大的重復(fù)率，不懂的人會(huì)覺(jué)得這是撥入到電視臺(tái)的號(hào)碼，其實(shí)不然，是因?yàn)檫@些廣告商，統(tǒng)一選擇了400電話。 如果講起來(lái)專業(yè)名詞來(lái)講400電話你肯定聽(tīng)不懂，但是如果來(lái)描述這樣一種情況：什么問(wèn)題請(qǐng)按1，什么什么問(wèn)題請(qǐng)按2，什么什么問(wèn)題按3，有幫助按9，返回上一級(jí)按井號(hào)鍵，你肯定就明白了。是的我們平常給一些客服，工作單位還有企業(yè)打電話聽(tīng)到的這種帶選擇項(xiàng)的就是400電話。一個(gè)龐大的企業(yè)，我們就拿游戲公司來(lái)舉例子，每當(dāng)游戲更新的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題，往往這種問(wèn)題影響了絕大多數(shù)人，在游戲公司方面還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，受到困擾的玩加自然需要撥打游戲公司的電話需求幫助，即使是一個(gè)很小的問(wèn)題，玩游戲的幾千萬(wàn)玩家里面肯定會(huì)有幾千個(gè)去撥打電話，幾千個(gè)人的電話匯總在一起就很麻煩了。如果我們只有一臺(tái)電話，那么一千個(gè)玩家去撥我們只能呼入一個(gè)進(jìn)來(lái)，其他玩家收到的是忙線的通知，這無(wú)疑會(huì)引起消費(fèi)者的憤怒，但是如果有多臺(tái)電話，那么就需要很多專門(mén)接電話的客服人員，雖然這樣效率會(huì)很高，但是也麻煩。 那么有沒(méi)有一種比很多客服接電話更有效率的手段呢，畢竟現(xiàn)在是一個(gè)追求速度和時(shí)間的發(fā)展時(shí)代，這個(gè)時(shí)候，400電話也就成為了很多企業(yè)的選擇，必備它可以把很多問(wèn)題拒之門(mén)外，直接通過(guò)規(guī)則性的東西給你解答，因?yàn)槲覀兇螂娫挾寄苈?tīng)到電話里面說(shuō)什么問(wèn)題按1，你按了之后就會(huì)聽(tīng)到相關(guān)解答，這樣接聽(tīng)電話的人工客服就有了較少的煩惱，你的問(wèn)題被電話里的提示音分門(mén)別類(lèi)，這樣效率自然而然的就提高上來(lái)了，如果實(shí)在解答不了，我們還可以繼續(xù)選擇人工客服的服務(wù)。 這也是為什么那么多人選擇的原因。一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的更好，400電話必不可少。它能夠讓問(wèn)題的解決更加有效率，同時(shí)也能夠讓問(wèn)題解決的更好。那么又快又好的去解決問(wèn)題不正是一個(gè)企業(yè)所需要的十分重要的環(huán)節(jié)么，畢竟辦事效率往往意味著在同樣的時(shí)間中我們能夠創(chuàng)造更好更大的收益。