今天給各位分享外呼系統(tǒng)高頻呼叫的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)呼叫中心外呼系統(tǒng)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

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目前外呼系統(tǒng)高頻呼叫，運(yùn)營(yíng)商外呼系統(tǒng)高頻呼叫的監(jiān)控機(jī)制已經(jīng)完善外呼系統(tǒng)高頻呼叫，任何活動(dòng)的呼出電話都將被檢測(cè)到。一旦呼出的電話太多，外呼系統(tǒng)高頻呼叫他們將立即被判斷為騷擾電話的嫌疑，從而被封號(hào)。

有一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法來(lái)解決高頻呼叫的問(wèn)題，就是把主動(dòng)呼叫變成被呼叫。沒(méi)有通話記錄，可以避免高頻通話，避免通話風(fēng)險(xiǎn)。

采用防封號(hào)線路呼出，變主叫為接聽，手機(jī)卡綁定到線路上，線路打電話，銷售人員和客戶雙方都是接聽來(lái)電，客戶來(lái)電顯示是手機(jī)號(hào)碼，接通率高。因?yàn)椴皇鞘謾C(jī)卡直接呼出，所以不會(huì)被檢測(cè)高頻呼出封號(hào)。

回呼線路轉(zhuǎn)換，可以把業(yè)務(wù)號(hào)打電話轉(zhuǎn)換成接電話，業(yè)務(wù)號(hào)接電話完全避免高頻呼出封號(hào)，繞開不被檢測(cè)到高頻，外顯真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，客戶回?fù)芎图游⑿哦紱](méi)有問(wèn)題，一天內(nèi)可以無(wú)限打電話。

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首先電銷系統(tǒng)是有一個(gè)很完善的防封的功能及客戶管理后臺(tái)，因?yàn)殡婁N行業(yè)現(xiàn)在面臨最苦惱的問(wèn)題是封卡太厲害，現(xiàn)在不管用什么卡只要高頻外呼都是會(huì)被檢測(cè)到封卡的，所以我們就要借助外呼系統(tǒng)來(lái)做業(yè)務(wù)。

先講下它是怎么來(lái)避免封卡的呢，針對(duì)電銷行業(yè)，封卡原因都在于打電話多封卡的情況，所以說(shuō)電話線路做的就是轉(zhuǎn)換撥打方式，通過(guò)系統(tǒng)撥打，你的業(yè)務(wù)手機(jī)只和線路電話有聯(lián)系，這樣就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)，也可以回?fù)苓^(guò)來(lái)。

外呼系統(tǒng)的外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，接通率是目前最高的形式，并且?guī)в刑?hào)碼過(guò)濾，對(duì)于喜歡投訴的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，建議業(yè)務(wù)不要撥打。

并且里面包含客戶管理和辦公系統(tǒng)，其中包含有員工通勤，通話錄音，批量導(dǎo)入客戶，客戶跟進(jìn)工單，員工及部門的呼叫報(bào)表等等，這些功能都是為了方便企業(yè)更好的管理，我們可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。

1、電話外呼系統(tǒng)能不能防封取決了他們的線路，線路是否是由運(yùn)營(yíng)商提供，是否穩(wěn)定。

2、選擇電話外呼系統(tǒng)從以下幾點(diǎn)考慮：價(jià)格，系統(tǒng)是否完善且穩(wěn)定，是否有自己想要的功能等

3、選擇外呼系統(tǒng)可以從他們對(duì)接的線路質(zhì)量是否高，是否有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及處理突發(fā)事件反應(yīng)能力（系統(tǒng)是否穩(wěn)定），線路的數(shù)量及種類，行業(yè)把控能力等。

4、我們公司也是做外呼系統(tǒng)的，以上三點(diǎn)我們公司都具備，如果大家有需要外呼系統(tǒng)的話可以聯(lián)系我

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。·

運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)出該號(hào)碼頻繁向外撥打電話,判斷出有可能是推銷,詐騙電話,提醒用戶注意防范。

高頻呼叫也就是撥打頻次較高的意思，撥打較多的電話一般情況下是公共服務(wù)電話（如快遞、滴滴打車等）；

也有可能會(huì)是一些做外呼的詐騙電話。

當(dāng)然如果是詐騙電話的話，對(duì)待詐騙電話，當(dāng)然要謹(jǐn)慎接聽了，甚至拒接，但在不明白時(shí)也可能拒接了快遞或滴滴打車電話。所以拒接要慎重。

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