本篇文章給大家談?wù)勲婁N機器人接通率低，以及電銷機器人話術(shù)模板對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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說機器人不好用的，那都是不會用，或者碰到那種收了錢不服務(wù)的賣主。我從2016年就開始用機器人，剛開始好像是叫什么智云呼機器人，那個時候的機器人受技術(shù)限制，確實不太好用。但是只要你堅持使用，它是不會讓你虧本的。時間跨到2020年，這幾年，我用過好幾種品牌的機器人：小熊，小A，百應(yīng)，靈聲等等。機器人功能確實在進步，你只要設(shè)置好關(guān)鍵詞，把資料搞好，機器人還是很高效的。有時候就是線路接通率太差了。網(wǎng)關(guān)又太貴，買不起。不過今年這個最惱火的問題，終于解決了。我用上了一款叫附近客大數(shù)據(jù)的電銷機器人。這家伙真的好用，從大數(shù)據(jù)幫你篩選意向客戶，到機器人幫你篩選后轉(zhuǎn)接手機，一條龍服務(wù)。更讓人舒服的是它不僅送你精準數(shù)據(jù)，還送你八卡網(wǎng)關(guān)電話機，讓你不用擔心封卡的同時，又能保證接通率。現(xiàn)在，我們即不用擔心客源，也不用擔心封卡，明天接二十來個意向客戶電話，跟進好意向客戶就可以了。非常輕松。轉(zhuǎn)接手機又不會影響你做其他事情，談客戶也好，出差也好，都絲毫不受影響。真的很棒！

電銷機器人和傳統(tǒng)電話銷售有什么不同

傳統(tǒng)電銷的模式為：

1、通過大量的給客戶打電話篩選中其中的意向客戶。

2、再次跟進，談合作。

3、成交，簽單，售后（未成交，繼續(xù)拓新）

主要突出一個重點，通過打電話的方式對客戶的一個基礎(chǔ)需求的了解聯(lián)系，溝通來達到成單目睹的過程簡稱為電銷。

現(xiàn)在電銷有兩種形式:

1、人工客服=電銷人員進行機械性的重復撥打，通話量一天在200~300左右。中間容易出現(xiàn)的問題:第一:枯燥無味，機械性的撥打

第二:接通率不高（掛斷，空號，來電攔截等）

第三:客戶態(tài)度不好容易影響到電銷人員的心情

第四:招聘難，大多數(shù)以90后的年青人為主，人員流失率很高，企業(yè)前期培訓成本形成投入支出不成正比，導致企業(yè)很難生存。

2、人工智能語音系統(tǒng)（電銷機器人）+業(yè)務(wù)人員跟進，大大減少了員工的工作強度，提高了工作效率。兩者相結(jié)合為什么能夠提高效率呢？

人工智能語音系統(tǒng)在正常工作時間實際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話（包含無效數(shù)據(jù)）這樣。短頻快的篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的，所以通過高效率的篩選完客戶然后業(yè)務(wù)人員進行進一步的跟進，中間的時間精力和效果都會得到一個質(zhì)的變化，但是這套系統(tǒng)使用好要注意以下幾個問題。

使用好的關(guān)鍵因素：

1、話術(shù)邏輯設(shè)計、錄音以及后期知識庫的完善和修改是一個電銷機器人使用的好不好的主要原因之一（需要花費部分精力來實現(xiàn)）；

2、名單質(zhì)量，不要非常精確地名單，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無效果的。

3、后期的客戶跟進，機器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。

4、一定要注意每天的電話撥打量，撥打時間段等問題，不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。

5、通信線路、通信質(zhì)量直接會影響到整個通話過程，從而導致因為通信問題效果不明顯。

以上純屬個人觀點，希望大家多多指教。有什么需要了解的請直接和我私信。

作為一個電話銷售，最難受的不是電話接通之后自己無法漂亮清晰地介紹自己的業(yè)務(wù)，也不是客戶出爾反爾，讓自己的努力竹籃打水一場空。

而是自己打不通客戶的電話，在電話那頭不是忙音就是正在通話中，請稍后再撥。這讓很多電話銷售人員總感覺自己的力氣沒地方用，巧婦難為無米之炊，我現(xiàn)在就幫大家剖析一下接通率低的原因和提一下小小的建議。

為什么接通率低？

一、客戶資源不精準

客戶資源里面有很多空號、關(guān)機、停機的電話，客戶資源沒有客戶姓名只有電話號碼，客戶信息不清晰，從而降低了電話的接通率！

二、打電話的時間不對和話術(shù)的開場白不行

客戶一般都是每天上午8:30-10:00，這個時間段用戶一般剛開始上班或準備開會，下午12：00-13：30這個時間段一般都在午休，外呼接通率和效果都不太好，大多數(shù)客戶都會直接拒接。

還有就是電話接通了之后的30秒就因為各種原因說一下不著邊際的話，最后等來的只有一句不需要。

三、號碼被標記：

電銷行業(yè)電話銷售人員每天大量撥打電話，在銷售過程中電話號碼被標記廣告推銷、騷擾電話等等，打了很久，驀然回首才突然發(fā)現(xiàn)電話號碼被標記，接通率過低。

四、線路的問題：

電銷線路外顯的號碼，比如：虛擬號碼和固話外呼線路，以及95線、96線的短號、中繼線，因為這些很多號碼標記嚴重，導致接通率過低。

基本上電銷接通率低的原因就是上面四點。 想要提高接通率，不妨試試以下幾種方法：

1.找精準干凈的客戶資源，最好是找一個可以過濾黑名單的銷售系統(tǒng)

2.優(yōu)化自己的話術(shù)，時常聽自己的錄音，尋找并彌補自己的不足。

3.可以找號碼標記刪標申訴平臺進行刪除標記。例如：號碼服務(wù)推進組，電話邦號碼申訴平臺等等。

4.找可靠穩(wěn)定的線路，讓外顯號碼是真實的號碼，這樣會增加客戶的信任度，最好是用一個支持外顯號碼又穩(wěn)定的電銷系統(tǒng)。

電銷機器人如果要好用，最少要滿足三個條件：第一，有好的資源提供給它開發(fā)；第二，要有好的服務(wù)，能隨時改進機器人話術(shù)和后臺設(shè)置；第三，機器人線路接通率要高，如果是顯示固定號碼的線路，一般接通率是很低的。附近客電銷機器人集合了大數(shù)據(jù)精準定位篩選功能，可以幫你定位獲取到意向客戶，然后通過機器人進行開發(fā)，線路也是外顯當?shù)厥謾C號碼，接通率也很不錯，整體效果非常好，適合電銷公司使用！

很多人現(xiàn)在都很反感推銷電話，所以一般都會標記騷擾電話不去接聽，這樣的話，做為電話銷售企業(yè)來說，銷售就難了，所以要解決這個問題，建議使用專門外呼的系統(tǒng)去撥打，提高接通率，我們公司用的是簡 呼的系統(tǒng)

接通率低是行業(yè)本身的問題，電銷系統(tǒng)沒有辦法直接規(guī)避，這一點只可以盡可能的去避免，我們小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)給出的避免方案是通過提供大量精準的企業(yè)線索，可以通過調(diào)整檢索條件根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、招聘網(wǎng)站上登記的招聘職位信息等等，讓產(chǎn)品從他的應(yīng)用角度，去根據(jù)判斷自己產(chǎn)品的應(yīng)用行業(yè)，只有選對了行業(yè)，那么才會更有可能遇到有需求的客戶，自然能夠提高接通率。

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