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智能外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話阿里云智能外呼系統怎么用，當客戶接聽電話的同時，系統接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數大于坐席數，從而節省通話的等待時間。是電腦電話集成一體，現代電話營銷系統不可或缺的一個組成部分。

作用：是讓機器代替人工，只要有數據可以7*24小時不間斷工作，而且沒有任何情緒化，完全按照規范的話術進行回答，這樣可以大大地降低人工成本，提高工作羨衫效率，進而提升轉化率，提高成單。

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客戶都需要開發阿里云智能外呼系統怎么用的啊阿里云智能外呼系統怎么用，而且比較高級阿里云智能外呼系統怎么用的人工智能外呼可以節省業務量。

一、CRM系統（客戶管理系統），需要有以下基本功能

1、客戶階段管理

2、客戶標簽管理

3.客戶詳細信息記錄和跟進提醒

4、客戶自定義字段設置

5、客戶分批次統計篩選報表生成

二、通話管理

需要有以下基本功能

1、通話錄音查看和下載，按通話時長，坐席，部門等條件查看統計和報表

2、坐席日報，春運周報，月報，自定義時間段報表以及質檢

3、詳細通話記錄下載

4、總體報表下載和分析

只要這些功能是具備的，那基本上是可以滿足大部分客戶的需求的。

外呼系統分為兩種:第一種：客服型的，主要是記錄用戶信息，偏向于crm，客戶關系管理。第二種：純外呼型的，偏向于提高工作效率。

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