電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽到都會掛斷。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數(shù)據(jù)、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

其實智能電話機器人就是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工智能語音系統(tǒng)。

1、蘋果客服一直是機器人的原因：省錢省力省成本。淘寶蘋果官網(wǎng)客服是機器人因為省錢省力省成本，大的平臺早都用機器人客服了，兩年前就火了一波。

2、一是電話催收，催收電話內(nèi)容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。智能客服機器人會告知用戶當前的欠款情況，再確認用戶的還款意向，然后把結(jié)果進行精準的分類，便于后續(xù)人工跟進。

3、可以大大降低人工成本。這樣可以在不用人工一直在等待客戶，降低成本，騰訊客服都是機器人回答問題。如需人工服務(wù)，先打人工服務(wù)幾個字，就會轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

4、申通快遞客服是有人工客服的。很多時候撥打申通快遞全國熱線以后，都是機器人客服接聽電話，大多數(shù)問題機器人客服都能幫助我們解決，解決不了問題的時候，就可以轉(zhuǎn)接人工客服一對一解決問題，申通是有人工客服的。

5、撥打12305一直是機器人是因為電話撥打時間不在客服上班時間內(nèi)。客服上班處理業(yè)務(wù)的時間是每一個工作日的8：30至17：30，而新疆和西藏由于時差問題，客服上班時間分別為10：00至19：00，9：00至18：30。

6、圓通客服不是機器人，有人工服務(wù)，撥打圓通快遞官方客服電話：95554；撥通電話后，會聽到以下內(nèi)容：“寄快遞找圓通，歡迎致電圓通速遞。

1、相比人工打電話福建省電話機器人協(xié)會官網(wǎng)，機器人打電話更加省時省力福建省電話機器人協(xié)會官網(wǎng)，而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯福建省電話機器人協(xié)會官網(wǎng)，機器人聲音堪比真人聲音。

2、電話機器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機器人的后臺，電話機器人就可以主動外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時間。

3、效果還是挺好的，電話機器人可以減輕銷售人員的工作壓力，提高他們的工作效率，同時對于企業(yè)來說，也可以減少他們的用人成本，增加經(jīng)濟收益。

1、消費者投訴電話24小時熱線是12315。12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

2、消費者權(quán)益保護投訴電話是12315。消費者投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

3、法律分析：消費者協(xié)會的投訴電話是12315。可以提起訴訟。人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟，適用本法的規(guī)定。