海航電銷卡批發(fā)

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相信許多從事電話銷售這個行業(yè)，都會遇到在開場白的時候吸引不到客戶而被掛斷電話的，那么開場自我介紹，到底要說點什么？

前邊說了電話禁忌，這里再說下，開場白，具體要說點什么，才能吸引客戶聽下去。以下舉例說明。

A.“您好，我們公司是做XX業(yè)務，提供XX種產(chǎn)品，供應我們市XX家企業(yè)。每年平均給每家企業(yè)節(jié)省XX成本。打電話給您介紹下我們的業(yè)務...”。公司主營業(yè)務和優(yōu)勢，打電話目的，給客戶解決什么問題，這三項，都在前20-30秒內(nèi)說完。

B.羊群效應。“您好，我們是專業(yè)從事XX服務的，目前國內(nèi)很多知名企業(yè)，例如A、B、C都在用我們的產(chǎn)品，給您打電話是想問下您的企業(yè)是否有在用類似的服務呢？”找客戶同行中的大企業(yè)，或者客戶的主要競爭對手做背書，刺激客戶的購買欲。

C.老客戶回訪。“XX總，您好，我是XX公司的小張。您在半年前使用過我們的會員卡，今天特地來感謝您對我們的支持。另外，想麻煩問您以下，近三個月系統(tǒng)顯示您沒有使用過，請問是卡丟了，還是我們哪里服務不到位嗎？”老客戶回訪注意幾點內(nèi)容：表示感謝，咨詢產(chǎn)品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情況要道歉，讓老客戶提建議。

D.直截了當。“您好，XX先生嗎？我是某某公司的銷售顧問XX，我們公司現(xiàn)在做售后調(diào)研，能否請您幫個忙呢?”如果對方說我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕你，你就可以立即說“那我一小時之后再給您打，，謝謝您的支持。”然后，銷售員主動掛斷電話!”一小時之后，打過去的時候，要給對方一種熟悉感，比如“XX先生您好，我是XX，剛才您讓我一小時之后給您來電的...”

二、激起對方談話興趣，深入探尋需求，匹配推薦。

客戶可能都是買同一類東西，但是出發(fā)點卻并非一樣，比如，同樣是買眼鏡，有人可能是為了防風遮陽，而有的人卻可能是為了耍酷。如果你是賣方，上來直接說自己眼鏡多好多好，卻沒有說到點上，那對方可能就不會掏錢包。而想要找到那個點的最好辦法，就是讓對方開口，也就是接下來要說的，如何在電話說激起對方說話的欲望？

1、多提及對方最關心、做上火的事。

比如，“XX總您好，聽您同事說，您現(xiàn)在最頭疼的事，就是公司流失率比較高，確實很令人頭疼。”或者“聽您朋友說您正準備裝修房子是嗎？”

2、多贊美對方，沒有人不喜歡贊美。

比如，“聽說貴公司又上了幾條新的生產(chǎn)線，恭喜呀！”“您的聲音好有磁性”“不愧是老專家，聽您一席話，勝讀十年書呀”“您分析問題真有條理，而且做事有魄力，領導果然是領導啊”等等，既可以夸客戶所在公司發(fā)展勢頭好，也可以夸其個人，比如性格好，聲音好聽，有想法，有品位等等。

3、提及他的競爭對手。

任何時候，客戶都會對他競爭對手非常感興趣，所以，在溝通中適時提起對方的競爭對手，勢必會刺激對方。比如“聽說貴公司和XX公司是XX市最大的兩家經(jīng)銷商，是嗎？”或者“XX公司剛從我們這里采購了一批產(chǎn)品，他們對我們的產(chǎn)品使用評價特別高，所以，今天決定和您通個電話。”

4、以發(fā)過的郵件，或者資料為由。

比如，“上周給您郵件了我們最新的產(chǎn)品資料，相信您一定看過了吧。”

5、強調(diào)產(chǎn)品熱銷，并輔以數(shù)字證明。

比如，“我公司產(chǎn)品剛上線1個月，就已經(jīng)銷售出2萬份了。”“粗略估算，我們的服務可以每天給公司節(jié)省20萬開支”。

6、抓住購買信號，推一把。

激發(fā)購買欲的過程中，客戶可能會釋放出各種購買信號，比如，客戶開始關注價格，關注售后，或者語氣上有較大轉變，這個時候，銷售人員要仔細聆聽，及時促成訂單。