電銷系統CRM(客戶關系管理)，是企業在信息化時代發展過程中的產物，它的出現為企業提供了一個很好的銷售管理模式，而且，企業對客戶進行管理和維護的同時也可以對電話銷售過程進行實時監控，并幫助銷售人員及時發現客戶的需求和問題，及時解決。CRM系統可接入呼叫中心系統、客服系統，主要功能包括：客戶資料管理、客戶跟蹤、銷售過程管理、訂單管理、商機管理、CRM管理等。根據企業實際業務情況，量身定制出一套適合自身的CRM系統。如有需要可以咨詢我們!

企業CRM系統功能特點：

一、方便客戶跟進

電銷系統CRM提供客戶跟進、銷售流程跟蹤、客戶信息維護等功能，客戶的跟進過程中，系統會自動提醒銷售人員跟進，如果沒有及時跟進，系統會提醒銷售人員。在跟進過程中，如果銷售人員有任何問題需要與客戶溝通，只要在系統里發送信息，就可以實時查看溝通情況，再也不用擔心找不到人溝通的情況了。

二、提供統計分析

幫助企業記錄銷售過程中的重要數據，例如客戶數量、購買次數、訂單數量等，通過這些數據，可以幫助企業了解銷售人員的工作情況以及業績，更好的對銷售人員進行指導和管理。同時，通過對客戶資源的統計分析，可以幫助企業了解客戶的需求和喜好，以便更好地進行市場營銷。

三、提供商機轉換

銷售人員每天都在尋找新的商機，每天都在聯系客戶，但每天都不能實現，是因為客戶還沒接受你的產品，如果能提前把商機轉化成訂單，那么銷售人員就不需要在浪費時間和精力。而CRM系統的商機管理功能可以幫助銷售人員實現商機的轉換，系統會自動把客戶分配給最適合的銷售人員，這樣可以避免銷售人員在盲目地找客戶。

對于客戶來說，如果沒有被分配到最適合的銷售人員手中，那么這位客戶將會失去一次非常好的機會，因為如果這位客戶不是被分配到最適合的銷售人員手中，他將會流失掉這個潛在的商機。

四、提高銷售效率

為銷售人員提供客戶信息、跟進記錄、溝通記錄和交易記錄，使銷售人員能夠更好地跟蹤客戶，并通過分析銷售數據來優化銷售流程，提高銷售效率。

對銷售人員的工作進行全面的跟蹤和監督，通過數據分析來提升客戶服務質量，同時也為企業提供了準確的銷售信息，幫助企業做出更加準確的決策。電銷系統CRM還能夠讓企業快速了解和掌握銷售過程中的各種數據和信息，為企業決策提供支持。

五、提供數據報表

1.客戶分類：支持將客戶進行分類，不同類型的客戶有不同的跟進策略;

2.業務跟蹤：根據銷售人員的工作流程，對不同階段的跟進情況進行記錄;

3.商機轉化：可根據客戶歷史數據，分析客戶喜好，促進銷售轉化;

4.報表統計：根據不同時間段的銷售情況，對數據進行統計，分析銷售能力和效果;

5.商機轉化：根據已有的客戶資料，對商機進行歸類整理，分析商機跟進情況，并在系統中形成報表;

6.數據備份：支持數據備份和恢復，保證系統安全;

7.報表查看：支持查看銷售、客戶、合同等相關數據報表;

8.權限控制：對系統功能進行設置，控制不同角色的操作權限。