銷售的方式有很多，而近幾年來電話銷售是比較常見的方式，這也就對自身的系統有很大考驗，有很多公司的系統經常出現卡頓，嚴重影響到溝通體驗，這也就證明電話銷售客服系統急需完善，公司有這方面的需求，那么4大必要功能一定不能被忽視。

加強系統穩定性

電話銷售客服系統比較擔心出現的就是卡頓，甚至是掉線情況，這樣對于整體溝通而言影響特別大，所以加強系統穩定性是十分重要的，與正規系統合作，就可以采用全云化的架構搭建，并且與三大運營商進行多點互聯。

在這樣的前提下，不管有多少座席人員，也不管呼叫任務多么繁重，也都可以避免卡頓的情況，流暢的通話讓訪客滿意，客服人員的效率也因此而提高。

可與自身系統連接

其實很多公司都有自己的呼叫系統，想要保留但是還想升級怎么辦?這就需要系統具備豐富的智能化接口，可以與公司的人工智能平臺進行無縫連接，這樣就可以保障整體溝通體驗更加順利。

擁有智能質檢功能

不斷地進行自我完善，才能讓客服工作進行的更加順利，現在電話呼叫系統就體現出了這一點，公司的管理人員可以隨時登錄系統，通過后臺監控客服人員的工作狀態，在服務出現問題的時候進行搶線等基本操作。

在通話結束之后，智能呼叫系統也將會根據通話質量以及客戶滿意度等方面，生成多個可視化報表，通過清晰地數據展示出整體的服務能力，這也是為什么，這么多公司都贊不絕口的理由。

自定義導航應用豐富

正規系統應該讓公司可以根據自己的業務需求進行導航配置，現如今呼叫中心就支持10多種流程節點以及200級導航配置，這樣不管自身業務場景如何，都可以任意組合，客服人員工作難度也受到了控制，訪客也盡快解決了自己的問題。

想要讓公司的電話銷售工作順利開展，就需要加入到智能呼叫系統當中，相信具備了以上4個強大功能之后，就一定可以順利開展服務，獲得廣大客戶的滿意，銷售成績自然也差不了。