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專業的解釋來說，電話銷售是呼叫中心的業務之一。呼叫中心的主要業務有客戶服務類、營銷類和市場類三部分，不能完全憑借呼入與呼出來區分，而是憑借最終的考核結果來區分。

呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的垂詢與咨詢需求。

如果你們公司主要是以電話為主那作用就很大了。一般電話銷售系統是針對電話量多電話銷售人員多，業務周期不是很長的公司比較適合。 列如 投資理財 保險 電信增值業務等等。 想要更加了解可以和我聯系。

主體不同 網絡電話：又稱為VOIP電話，是通過互聯網直接撥打對方的固定電話和手機。呼叫中心：就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構．通常利用計算機通信技術，處理來自企業、顧客的電話垂詢。

呼叫中心人員在一定的時間內，可以處理更多個電話，大大提高客戶轉化率及電話數據的利用率。3）分配合適人員 呼叫中心能根據員工的特點，以及客戶的需求、重要性，從而將不同的電話分配給合適的人員。

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