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我們公司用的小話統電話營銷呼叫系統，小話統電話營銷呼叫系統大數據的分析能力。就是小話統電話營銷呼叫系統的優勢，也是我們選擇小話統電話營銷呼叫系統的一個重要指標。系統的大數據分析能力一方面反映在系統能否快速部署上，另一方面也體現在能否有效地液晌實現對客戶服務數據和按需收費的方便管理老明。小話統電話營銷呼叫系統可以通過對大數據的分析，實現各種管理資源的集成，從而實現對銷售人員、分支機構和客戶服務人員侍埋告等上下游資源的有效控制和管理。此外，該系統的擴展性要求系統能夠根據電銷企業的實際情況進行坐席的安裝。

盤云（山東）大數據服務有限公司

這些年，大數據已經提升到了國家級別戰略的高度，從2014年大數據正式寫入工作報告，到在五中全會的“十三五”規劃建設中明確提出，要建設和實施我國的大數據戰略，大數據產業的相關政策措施密集出臺，涉及到產業轉型、治理、科技攻關、產業扶持和安全保障等多個方面。

其中，運營商大數據產業的發展獲得各級的大力支持，產業環境持續優化，產業規?？焖侔l州茄展。我國信通院發布的《大數據白皮書》顯示，2017年，我國大數據產業規模達4700億元，同比增長30.6%，預計到2020年產業規模將突破8000億元。如此巨大的市場，市場內新進的玩家情況又是如何的呢？盤云山東大數據服務有限公司的數拍資深研究員就來為您講解一下，冊畢察聯通運營商大數據優勢到底在哪？

聯通發力大數據優勢何在？

首先，電信運營商在大數據產業具有天然優勢。

電信運營商依靠自身擁有的龐大客戶群，且可以獲取用戶高頻次、高互動性的實時動態軌跡的通話和上網數據。這么看來運營商能夠獲取到的數據，擁有互聯網公司所沒能有的量級和詳細程度。雖然互聯網巨頭本身也有大數據資源，但他們的大數據的來源是自身運營的app或者網站采集，而且采集用戶使用他們業務時產生的數據更多的是為自己服務。而運營商的數據來自于各個領域，同時運營商的大數據應用不僅限于自身，更多的是應用于各個行業，進行行業深度融合，為行業賦能。

其次，聯通大數據公司相較于其他電信運營商在大數據產業具有領先優勢。

聯通在運營商中率先進行混合所有制改革，加大了創新戰略的落地，為聯通大數據的能力注入了更強的活力因子。同時聯通一直高度重視大數據業務的發展。在三家電信運營商中，聯通率先進行了31省的數據集中，一個成立了專業化的大數據公司。經過幾年的發展，聯通在大數據產業已經積累了深厚經驗，構建了標準化的產品和大數據的解決方案，組建了經驗豐富、技術領先的隊伍。

最后，聯通大數據業務是合法合規的業務。

傳統渠道購買到的明文電話數據，目前國家已經命令禁止，定義其行為是非法買賣個人信息。但是全國那么多家公司需要開展業務，電話營銷又是目前最簡單有效的拓客方式，需求那么旺盛又不能一下子沒有。運營商大數據這個時候就解決了臨時出現的行業空白。通過包括號碼加密等一系列手段保護客戶隱私，并在政府方面備案，成為了企業需要精準營銷時唯一合法合規的數據渠道。

為什么企業會青睞電銷機器人

1、節約人工成本

互聯網的發展,讓越來越多的企業開展網絡營銷服務。但傳統互聯網時代的流量紅利已經逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統的電話營銷依然是各行各業最基礎的營銷方式,結合大數據、人工智能技術,開展電話營銷已經是大勢所趨。

但是傳統的人工電話營銷人力成本過高。一個以產品銷售為主的中小企業,很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統,一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統,幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統,一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外慶腔旅界圓襲環境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統、OA系統等企業應用打通,實現客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數據讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現是支持掛斷。如果你反感營銷內容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應將人工智能技術應用在客服的方方面面，平均幫助每個客戶節省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業更好的完成譽凳商機轉化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節約人力成本72%以上，銷售業績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

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