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電話銷售流程1．策劃

策劃是實施電話銷售流程thldl.org.cn的第一步，在這個階段要分析客戶、準備資料，然后準備電話腳本，并使自己始終保持精神飽滿的狀態。

電話銷售流程2．繞障礙

在打電話之前，銷售人員一定會事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有一個聯系電話，一個姓名。那么怎么讓接到你電話的人幫你把電話轉給你要找的人呢？在這一部分你需要做自我介紹、打電話緣由、初步探聽對方是否是你所要找的人。

電話銷售流程3．開場白

現在假設你已經和客戶聯系上了，那么也就進入了電話的實質階段，怎樣讓對方對你將要介紹的產品感興趣，關鍵在開場。在這20秒中，銷售人員的目的是要引起對方的注意，從而讓他愿意繼續聽下去。

開場白的基本原則是：使客戶產生極大的認同感，從而購買你的產品。不要讓產品成為你和消費者之間溝通的障礙，還可以適當地運用競爭對手的信息。

電話銷售流程4．需求確認

一是產品介紹。在成功打開話題之后，銷售人員就會開始進行產品介紹，在介紹產品的時候一般都會介紹產品的特性、功效、優勢。但是，關鍵是要介紹產品能給客戶帶來的利益，這才是客戶真正關心的東西。二是傾聽。在與弊巧信客戶溝通的過程中，切記注意傾聽，聽比說重要，銷售人員需要通過傾聽來了解客戶的需求。有很多銷售人員非常能說，但是說來說去就是不能打動客戶，為什么呢？因為他說的東西不是租輪客戶真正需要的。所以，得多提問、多聽，針對客戶所說的進行介紹才是有效的。

另外，還要養成邊聽邊記的好習慣。記錄好客戶情況、談話內容，做好溝通技巧的總結，找出問題所在。每打一個電話，技巧都要有所提高。放下電話后，不要急著打下一個電話，花一點時間，回顧電話過程，總結這一次電話的經驗。

電話銷售流程5異議處理

在與客戶進行溝通的時候，銷售人員會遇到客戶提出的各種問題。一個成功的銷售人員應該把異議變成機會。除了要對產品有深切全面地認識外，對于異議的處理也要掌握一定的技巧，要以客戶為出發點，向其解釋。

當銷售人員向客戶介紹寬咐產品之后，客戶往往會提出一些疑問、質詢或異議。在此階段銷售人員可能難以接受客戶的問題和態度，往往陷入下面的誤區：

（1）與客戶爭辯。當銷售人員認為客戶的觀點不對時，試圖以辯論、質問、說教等方式使客戶認識到并承認自己是不對的。無論銷售人員是否有理，同客戶爭辯都不會達到說服客戶的目的，反而更加強了客戶的抵觸心理，使客戶失去對銷售人員的信任。因此，銷售人員無論在任何情況下都不要與客戶爭辯。

（2）表示不屑。當認為客戶的觀點不對或態度不良時，有些銷售人員表示出一種不屑與客戶計較的輕蔑態度。如果客戶察覺到銷售人員的不屑態度，會感到感情受到傷害，從而產生對銷售人員乃至產品和公司的不滿情緒，自然也不會購買。

（3）不置可否。對于客戶的觀點和態度，銷售人員不置可否，采取放任的態度。這樣的結果，或使客戶感到失望和不滿，同時加深了客戶原來的不良印象和疑問。

（4）顯示悲觀。對于客戶所提出的疑問或異議，特別是那些難以解答和處理的，總是顯示出悲觀的情緒。銷售人員的悲觀情緒使工作業績、產品的形象都受到了很大的負面影響，可能會失去真正想買你產品的客戶。

（5）哀求語氣。對于客戶所提的難以解答和處理的疑問和異議，銷售人員不是積極的態度，而是糾纏、企求客戶購買。哀求語氣不但很少能達到讓客戶購買的目的，而且會影響銷售人員自身的形象。

銷售系統的整個流程如下：

1、研究開發，也就是研究和開發通常用在銷售中表示商品開發的進度。

2、生產制造，也就是指商品在開發研究后對其進行生產。

3、物流運輸，將產品從廠家流入市場，需要對商品進行運輸。

4、市場和銷售，商品盈利的最為關鍵的環節，也就是商品推銷帆搏。

5、技術支持和服務，也就是指對商品的售后服務和人工服務等。

銷售系統

銷售管理系統（別名：銷售管理軟件）是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具，適合企業銷售部門辦公和管理使用，協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務的重要數據。

中小企業在銷售管理系統選型過程中，需要關注價格、功能、易用性、維護、升級等方面的因素。主要功能模塊包括：渠道管理、項目管理、合同管理、報價管理、銷售機會管理、收款計劃管理、付款計態雹祥劃管理、潛在客戶池、公共檢索、自動化管理策略。

客戶管理、競爭對手管理、服務管理、商品管理、銷售管理肆鎮、采購管理、費用管理、短信群發、傳真群發、郵件群發、活動管理、任務管理、權限管理、自定義功能、數據導入功能、新聞公告發布、工作臺、快速通道、系統監控、報表數據分析等。

CRM銷售管理系統中認購流程和簽約流程（最好有圖解）？

在客戶管理系統中電銷管理系統購買流程，銷售合同的管理是指客戶已經有意向并進入商務流程電銷管理系統購買流程，制作銷售合同的過程。作為銷售自然都是希望客戶能夠盡快落實簽訂合同的，并將款項支付過來，想讓客戶能夠盡快簽訂好合同，平日里就應該將合同所需要的信息都準備好，而不應該在客戶決定之后才擬定合同內容，所謂臨陣磨槍肯定是不行的拿肆擾。

那么要如何在客戶管理系統中，熟練的使用系統對銷售合同進行準備呢？本文將消旦對客戶管理系統中銷售合同的管理進行詳細的講解，幫助每位銷售穩定開單。

第一步，創建銷售合同

通常給客戶報價之后并且客戶對于價格比較滿意時，銷售就可以開始準備合同電銷管理系統購買流程了。在RUSHCRM的客戶管理系統中，企業可以選擇直接通過報價單生成合同，或者在銷售合同模塊進行新建，如果是一些有固定時間購買需求的客戶，企業也可以要求制作定期創建合同的功能，到電銷管理系統購買流程了一定的時間，讓系統自動生成，而不需要銷售再去自行生成，更加便捷人性化。

第二步，填寫合同信息

合同信息的填寫方式有兩種。第一種是在報價單創建合同時直接繼承已有的信息，第二種是在客戶管理系統中詳細的填寫銷售合同。一份銷售合同是與客戶綁定的，從而避免了銷售誤操作而產生的錯誤合同。而且，銷售在填寫合同時，可以勾選是否通知公司其他部門，以安排生產采購等活動。對于合同的產品信息，銷售可以直接引用公司內的產品代碼，從而自動導入，避免了手動輸入的麻煩，只需輸入產品購買數量即可，客戶管理系統同時會去檢查庫存數量，根據企業要求選擇是去提醒生產還是提示銷售庫存不足。

第三步，導出發送合同

銷售在客戶管理系統中填寫完銷售合同信息之后，可以直接在銷售合同模塊中點擊生成發貨單和應收款計劃。然后銷售可以自行選擇是將合同打印出來還是直接導成PDF格式使用email發送給客戶。由于現在企業基本都是線上辦公雹激的模式，所以RUSHCRM也添加了Email的入口，供企業直接發送電子合同郵件。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷管理系統購買流程的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。