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自然人犯本罪的電銷在乎系統罰款，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處一萬元以上十萬元以下罰金，造成特別重大損失的，處五年以上有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金。

【法律分析】

違法發放貸款罪量刑標準電銷在乎系統罰款：1、自然人犯本罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處一萬元以上十萬元以下罰金，造成特別重大損失的，處五年以上有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金。2、單位犯本罪的，對單位判處罰金，并對直接負責的主管人員和其電銷在乎系統罰款他直接責任人員，依照上述對個人犯罪的規定處罰。根據相關規定，違法發放貸款罪是指銀行或者其他金融機構的工作人員違反國家規定發放貸款，數額巨大或者造成重大損失的，處五年以察弊下有期徒刑或者拘役，并處一萬元以上十萬元以下罰金；數額特別巨大或者造成特別重大損失的，處五年以上有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金。

【法律依據】

《中華人民共和國刑法》 第二百二十五條 違反國家規定，有下列非法經營行為之一，擾亂市場秩序，情節嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節特別嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒核渣收財改沒悄產電銷在乎系統罰款：（一）未經許可經營法律、行政法規規定的專營、專賣物品或者其他限制買賣的物品的；（二）買賣進出口許可證、進出口原產地證明以及其他法律、行政法規規定的經營許可證或者批準文件的；（三）未經國家有關主管部門批準非法經營證券、期貨、保險業務的，或者非法從事資金支付結算業務的；（四）其他嚴重擾亂市場秩序的非法經營行為。

電銷各種違規成為保險的心頭大患，已有13家企業被罰重金！

如今電銷在乎系統罰款，保險業電銷違規現象發生頻繁電銷在乎系統罰款，保監會針對此在日前下發“雙錄”辦法，進一步規范電銷行業，在此背景下，各監管部門因電話銷售欺騙投保人電銷在乎系統罰款的行為，共對13家保險公司及其相關涉事人員罰款近1500萬元，其中，泰康人壽以超300萬的罰款金額，位列第一。

曾幾何時，電銷渠道的出現，讓保險公司對其給予電銷在乎系統罰款了極大的希望，但是，伴隨著電銷業務的快速發展隨之而來的是擾民、銷售誤導等亂象，并頻遭投訴。如今，互聯網快速發展，網銷渠道也開始分掉保險業務一杯羹，而電銷業務是否會因此渠道萎縮，有業內人士表示，電銷渠道仍有自己的不可替代性，未來在保險業銷售渠道中的比重并不會降低。

電銷亂象成險企處罰重災區，今年以來處罰金額超1000萬

根據保監會公開信息顯示，因存在電話銷售欺騙投保人、編制虛假承保錄音資料、未按照規定使用經批準或者備案的條款費率等違規行為，泰康人壽近日被保監會開出70萬元罰款，其涉案當事人被罰27萬元。

據了解，自今年以來保險業的監管力度逐漸加強。根據保監會及其官網和各地保監局行政處罰信息統計顯示(以保監會官網發布信息日期為準)，截至目前，各險企共被開出547張罰單，其中，保監會共開出23張“罰單”;各地方監管部門共發布524張“罰單”，合計處罰金額超過6000萬。

而從處罰的原因來看，電話銷售和編制虛假承保錄音資料成為各保險公司被罰的主要原因，據印一不完全統計，截至目前，各監管部門因電話陵裂銷售欺騙投保人的行為，共對13家保險公司及其相關涉事人員罰款1403.5萬元慧汪衡，在全部處罰金額中占比超出1/5，其中，各保險公司處罰金額達1043.9萬元，相關涉事人員處罰金額359.6萬元。

從處罰公司類型來看，壽險、財險和保險中介機構均在監管部門的行政處罰對象范圍之中。其中，壽險公司因電話銷售誤導、欺騙投保人以及對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況、未如實講解與保險合同有關的的重要情況等均成為處罰重點，并在行政處罰書中所占比重位。

因電銷誤導欺騙投保人，泰康人壽今年以來被罰超300萬

此外，據印一統計發現，今年以來，泰康人壽因電銷電話銷售誤導、欺騙投保人問題，成為被監管部門處罰金額最多的險企，其中，對泰康人壽處罰金額達265萬元，相關涉事人員處罰金額99萬元，累計被罰金額364萬元。此外，陽光人壽、平安人壽、中國人壽、人保壽險以及中英人壽5家保險機構，截至目前，被罰金額均已超過百萬。

值得一提的是，中英人壽因電銷業務違法行為累計被罰金額100萬元，成為唯一一家合資險企被罰公司，其中，對該公司處罰金額為80萬，相關涉事人員處罰金額20萬元。

而對于大型上市險企來說，由于業務量較大，因此相對于中小險企而言，在監管方面大型險企前做會受到較多的處罰。

從上市壽險公司來看，平安人壽為上市險企中罰款最多，共被罰款金額143萬，其中對該公司處罰金額為108萬，相關涉事人員處罰金額35萬元;其次，中國人壽共被罰款金額125萬，其中對該公司處罰金額為99萬，相關涉事人員處罰金額26萬元;人保壽險共被罰款金額120.5萬元，其中對該公司處罰金額為97萬，相關涉事人員處罰金額23.5萬元。

從上市財險公司方面來看，太平財險在上市財險公司中被罰最多，共被罰款金額83萬元，其中，該公司處罰金額為60萬，相關涉事人員處罰金額23萬元;其次，國壽財險共被罰款金額60萬，其中對該公司處罰金額為30萬，相關涉事人員處罰金額30萬元;人保財險共被罰款金額50萬，其中對該公司處罰金額為40萬，相關涉事人員處罰金額10萬元;太保財險共被罰款金額9.5萬，其中對該公司處罰金額為7萬，相關涉事人員處罰金額2.5萬元。

值得注意的是，中國人壽與人保集團旗下壽險公司、財險公司都曾因電銷問題而被監管部門處罰。

監管“緊箍咒”逐漸收緊，業內認為落實有難點

保監會方面對此表示，保險銷售欺騙誤導行為侵害消費者的知情權、自主選擇權等合法權益，是當前保險業最為突出的問題之一。中南財經政法大學金融學院保險系副教授段文軍認為，之所以電話銷售和虛列費用最為常見，是因為信息海量，險企存在著僥幸心理。而地方監管“屢管不止”背后，同樣折射出險企總公司內部管理上的薄弱。在此背景下，打擊違法違規行為，整治市場亂象，多年來一直是保險監管部門的重點工作之一。

根據資料顯示，2007年，電話營銷還屬新生事物，為體現監管機構對保險銷售渠道創新的支持，保監會頒發首張電話營銷牌照，并出臺首個針對財險公司電銷業務的管理通知，《關于規范財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知》，明確規定，保險公司須自主經營電銷專用產品，不得委托、雇傭保險中介機構或其電銷在乎系統罰款他外部專業機構進行銷售。

2008年，保監會針對壽險公司，公布《關于促進壽險公司電話營銷業務規范發展的通知》，要求保險公司通過電話銷售的保險產品，對其中的死亡保險責任，應獲得消費者的書面確認。

隨著社會整體發展節奏，電話銷售一度成為保險業重要的銷售渠道，但隨之而來的，是電銷亂象——電話擾民及銷售誤導事件頻發。2013年，保監會先后發文規范財險、人身保險電銷業務，強調各保險機構建立健全電話銷售禁撥管理制度，對于明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，保險公司或保險代理機構應錄入禁止撥打名單。

今年，監管對于保險業的各項法規都在進一步收緊，電銷行業的亂象行為也進一步被戴上“緊箍咒”。日前，保監會出臺《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，其中規定：保險公司、保險中介機構開展電話銷售業務，應將電話通話過程全程錄音并備份存檔，不得規避電話銷售系統向投保人銷售保險產品。更著重于規范保險機構和保險代理人合規展業。

而針對這項最新的“雙錄”辦法，有業內人士認，實際操作起來仍存在一定難度。對此，北京工商大學保險研究中心主任王緒瑾表示，管理辦法是為了進一步規范市場，并不等于會阻礙他們的發展。王緒瑾進一步強調，市場規范是需要的，這是永恒的規律，隨著市場逐步的完善，規范程度會進一步提高。

電銷業務仍將在未來占據主導地位

據悉，在如今的保險業銷售渠道中，電銷與網銷的存在都不可忽視。

根據中保協此前發布的《互聯網和電話銷售財產保險月覽》內容顯示，今年前5月，互聯網產險保費收入194.3億元，同比負增長25%;實現電銷產險保費收入423.8億元，同比增長4%。此外，從險種結構以及業務模式來看，網銷業務市場占比有所提升，但電銷業務仍占據主導地位。

對于這一現象，有業內人士對印一表示，無論是壽險公司還是財險公司，這一情況都將會持續保持。上述人士認為，由于電銷與網銷的業務結構不一樣，電銷的業務量主要是做長期壽險，單件保費量都比較大，財險方面做的車險業務，業務量同樣較大，而網銷的業務就比較簡單，主要是個人的意外險、健康險等，它的單件保費量都比較小，所以，保險公司還是會更注重自己的電銷業務。

不過，同時也有數據指出，2011年至2014年，壽險公司電銷業務的數量增長較快，但在2014年后逐年下滑。2016年國內壽險電銷市場只29家公司開展電話銷售業務，較2015年末減少3家。

而電銷業務是否會持續渠道萎縮，上述人士則認為不大可能。該業內人士表示，目前來看，網銷對電銷的業務雖有影響，但影響不大，電銷是保險公司核心的業務之一，網銷只不過是保險公司一個特殊的渠道而已，電銷業務還是有自己的不可替代性。

王緒瑾對此同樣表示，電銷比重未來不會降低。人們對保險認知程度的提高，對保險需求的增加，消費者還是需要有半主動性概念的電銷業務存在。

顧客就是上帝，你罵顧客就是根本沒有定位好自己的答判身份，只有優質汪此的服務，才能吸引顧客，才能讓公司發展，才能獲得清陵改好的收入。對于罰款最高可能罰100—500元。

扣款多少根據運營商那邊罰款多卜旅少定脊弊純電銷在乎系統罰款的。

但一般電銷還是不要與人櫻咐產生爭執電銷在乎系統罰款，耐心沉穩一點。收拾好心情電銷在乎系統罰款，繼續接待下個客戶。

【摘要】 近日，我們從山西保監局了解到，泰康人壽山西分公司電銷業務存在對投保人隱瞞與保險合同有關重要情況和承諾給予投保人合同約定以外的其他利益的違法行為，決定對其處以5萬元罰款，并漏友處罰了相關當事人。

山西保監局局于2012年5月9日至5月21日對泰康人壽山西分公司電銷業務進行了銷售誤導專項檢查。經查，發現泰康人壽山西分公司在電銷業務中遲蠢存在對投保人隱瞞與保險合同有關重要情況和承諾給予投保人合同約定以外的其他利益的違法行為。

上述行為《保險法》第返旦槐一百一十六條和第一百六十二條，山西保監局決定對泰康人壽山西分公司作出罰款五萬元的行政處罰。

慧擇提示： 保險公司電銷時，也應遵循實事求是的原則，不能期滿消費者。原青作為泰康人壽山西分公司電話行銷部經理，對該公司的上述行為負有直接責任。山西保監局決定對原青作出警告并罰款一萬元的行政處罰。

違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。 違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。 竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規定處罰。 單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員告物和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。

法律依據

《中華人民共和國刑法》第二百五十三條 國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員泄露在履行職責或者提供服務過程中獲得的居民身份證記載的公民個人宏拍信息，構成犯罪的，依法追究刑事責任。尚不構成犯罪的，由公安機關處十日以上十五日以下拘留，并處五千元罰款，有違法所得的，沒收違法所得。單位有前款行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處十日以上十五日以下拘留，并處十萬元以上五十萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。有前兩款行為，對他人造成損害的，依法承擔民事責任

《中華人民共和國刑法》第二百六十六條 【詐騙罪】詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有襪絕液期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。

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